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处理局域网网络故障 切勿舍近求远

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半年前单位的局域网里采购了一批IBM的原装品牌机,配置为P4 2.4GB, 256MB DDR内存,80GB硬盘,还装有一套原配的Windows XP系统,整体看来颇为高档。

作者:zdnet安全频道 来源:论坛整理 2008年7月8日

关键字: 局域网 网络管理

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  半年前单位的局域网里采购了一批IBM的原装品牌机,配置为P4 2.4GB, 256MB DDR内存,80GB硬盘,还装有一套原配的Windows XP系统,整体看来颇为高档。我有幸分得一台,在局域网里运行了半载有余,基本上相安无事。不想在最近运行过程中出现的一个“微不足道”的网络故障,却折腾了我整个一上午,也让我从中体会到了“舍近求远”的味道。


  故障现象


  一日早晨上班开机,Windows XP系统正常启动后,顺手打开Internet Explorer浏览器,输入新浪网址想好好浏览一下当日的新闻快报,却发现IE浏览器的窗口里空空如也。认真一查,发现IE提示为“DNS错误”,刷新几次都是如此—看来网络出问题了。


  故障处理


  首先怀疑的当然是DNS服务器了,于是赶忙启动系统的“控制面板→网络连接→网络属性”菜单,点选其中的TCP/IP协议,查看罗列其中的DNS列表,发现配置并没有错误,打了个电话给当地的ISP机房热线,回答是出奇的肯定:DNS No Problem! 难道是我的网络或系统出了故障吗?


  大概是最近病毒泛滥成灾的源故吧,我又想到是否我的机子染了病毒或木马,于是马上拿出最新的防毒软件和防火墙软件,一阵穷追猛打,结果是病毒一个也没有,网站仍然登不上去。


  这时我开始怀疑机子的网络配置出了问题,于是点“开始”菜单里的“运行”项,在其中输入cmd并回车,进入了DOS命令行窗口,在其中敲入“Ipconfig /all”回车。这时本机的网卡状态,包括MAC地址,IP地址,地址掩码,网关地址及DNS服务器等一干关键参数全部罗列出来,我左顾右盼也没发现任何差错。看来问题不在软件上,而是硬件有麻烦了。


  无意中我查看了一下桌面右下角图标的网络状态,发现网络的发送/接收数据包数目居然都是0!这怎么可能?难道是网卡不行了?可是网络右下角的连通状态提示分明给出了“以10M速度连接”的提示,而我在“运行”窗口中敲入“Ping 127.0.0.1”作回环测试,也报告一切正常。于是我理所当然地将网卡故障的可能性排除在外。


  转念我又把矛头指向了单位局域网中那台价低位廉、年久失修的交换机上。跑过去一看,嘿!果然不出所料,连接我的桌面电脑的交换机端口指示灯居然不亮!难道这就是问题的根源?可是去问问同事,大伙儿异口同声表示上网正常,这表明这台年迈的交换机还健康长寿,再将同事所用的交换机端口与我互换,他们仍能正常上网,这表明交换机上与我机子相连的接口亦无问题,这下惟一的希望就在连通网卡与交换机之间的网线上了。


  由于平时用此网线上网一直正常,因此对它的接线配对无可怀疑,惟一的可能或许是器件老化及经常拔插导致接触不好,四处奔波借来一个网线连通测试仪一测,接近100MB的良好连通性差点让我气歪了嘴!看着网络状态上几乎凝固了的“0”数据包收发,百般无奈之中抱着试试看的想法打开了机箱,看着固化在主板上的那个网卡,烦乱中我用手狠狠地敲了它两下——没想到奇迹发生了!网络状态上的收发数据包计数从“0”变成了“10”,“90”,“200”……顺手打开IE浏览器,一个个熟悉的网站顿时映入眼帘!原来故障的源头竟是这最不放在心上的网卡!它与主板的牢固粘合导致软件测试时报告一切正常,而它在与网线接口处的微小松动却使得网络在物理上已完全隔离,这导致了交换机上显示连通的指示灯熄灭,而数据包的收发当然也无从谈起了!


  故障体会


  尽管问题最后得到了解决,但一个宝贵的上午已经过去。痛定思痛我有一些心得。网络故障的测试往往比较复杂,比起一些系统软硬件故障来,它还有一个空间的跨度需要克服。我们在解析时,应抱着先软后硬,由近及远的原则,利用逐一排除及替换法分别进行排查。那种放着眼前的错误不顾,而四处寻找故障之源的办法显然是舍近求远,其问题纵然解决了也是事倍功半。一言以蔽之,那就是:不要忽视了那些近在咫尺的小毛病,因为它们可能就是故障的源头!

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