烽火服务品牌喜获山东移动2004年服务质量综合评比冠军

　　近日，烽火通信在山东移动公司2004年服务质量综合评比中，挫败国内外知名设备制造商，设备运行和服务质量及综合评比都名列第一，并喜获局方颁发的“2004年售后服务进步最快奖”。这是继获得山东移动第一季度服务质量综合评比冠军后再次创造的佳绩，进一步提升了烽火通信服务品牌的知名度和美誉度。

　　为了全面提高网络运行质量和效率，促进各大设备厂商努力改善工程服务质量，山东移动公司决定每个季度都对网上运行的几大厂商的设备及服务等方面进行综合评比。在此次评比中，烽火通信良好的设备运行状况和优质的服务赢得了局方领导的一致好评。他们不仅高度赞扬了烽火近几年在山东移动的网络建设和设备维护中所做出的积极贡献，并希望烽火今后能继续发挥自身的各项优势为山东移动提供更好的服务，进一步促进双方的合作关系持续稳固地发展下去。在此次会议上，烽火通信领导首先感谢了山东移动多年来对烽火的信任和支持，并表示今后将进一步加强工程巡检，减少网络隐患，继续提高工程服务的响应速度，全力保障山东移动网络的高效、安全、可靠地运行。

　　据了解，近几年，烽火通信不断强化客户服务工作，狠抓工程质量管理，在山东设立了本地工程服务中心，并成立山东移动项目组，以便及时迅速地响应客户的各种需求，提高用户满意度。此外，烽火通信还主动出击，定期对网上的设备进行巡检，预先发现工程中存在的隐患并予以解决，做到“防患于未然”。这一系列举措不仅全面提升了山东移动的工程维护效率和网络运行质量，而且也树立了烽火在客户心目中的美好形象。（汪红霞）