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在当今竞争激烈的市场经济中,时刻保持与客户、合作伙伴和同事的连接顺畅是至关重要的。如果错过某些电话,很可能就此丢失了重要的机会,导致整个公司的绩效水平降低。把手机和Wi-Fi环境整合到一起,并加入即时通信服务,这种解决方案是一个理想的选择。我们把这种技术称为移动统一通信(简称为移动UC),我认为,这才是统一通信的最终状态。
移动UC可以实现智能手机在手机网络和公司Wi-Fi网络之间进行无缝切换,并支持统一通信的各种工具,例如电子邮件、即时通信和PBX桌面电话功能等。
不过,与我们现在所说的普通的统一通信相比,移动UC用户具有更大的优势,因为不管在哪里,都可以连接到他们;无论他们是处于漫游状态,还是坐在电脑桌旁。
以我最近接触的一个移动UC解决方案为例,它包括一台安装于公司LAN网的服务器和一台安装于智能电话之内的客户终端。当移动UC用户在办公室里,或位于Wi-Fi网络的有效范围之内,手持式客户终端就与WLAN相连接。连接之后,通过Wi-Fi网络,客户终端可以采用PBX主机的会话初始化协议(SIP)来接打电话。
在拨打电话时,手持式终端就像一个PBX桌面分机一样。它们支持标准的PBX技术,对于拨打到当地或公共电话交换网络(PSTN)的电话,可以显示呼叫端ID,使用体验与手机无异。
用户离开办公室之后,客户终端开始使用标准的手机网络(GSM或者CDMA),注册到公司移动UC的服务器上。在无需对服务提供商的网络进行任何形式的升级的情况下,可以支持诸如可视语音邮件和即时通信等服务。采用手机语音承载信道来收发语音电话。
也就是说,采用移动UC的话,用户可以不依赖任何运营商的网络;而对于运营商来说,移动UC客户终端就是一个普通的手机。这是移动UC的一大优势。
此外,移动UC的服务器和客户终端共同对Wi-Fi和手机网络之间的漫游进行管理,不断地对连接进行监测,从而确保通话的可靠性和很高的语音质量。当通话质量不符合要求时,就意味着连接不可靠,需要在备用网络上重建通话连接。
通话中的Wi-Fi支线中断之前,用户端会接收到手机电话,勿需用户干预就可以把通话转移到手机音频流之中。如果Wi-Fi网络突然中断,相关设备就会自动地通过手机网络启动手持式终端。我亲自试用过,这样在网络间的切换并不影响通话质量。
而且,在可能的情况下,统一UC更倾向于采用Wi-Fi连接,因为可以获得较好的通话质量,而且相对于现在主流的庞大UC系统而言,移动UC只需支付较低的成本。因此,我相信移动UC将大有可为。
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