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擎旗技术UcSTAR统一通信深圳航空案例

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Unified Communication Star,是深圳市擎旗信息技术有限公司推出的企业级融合通信平台。是融合多种通讯手段,融合企业的多种应用系统紧密集成,交流对象和交流内容可管理,可控制,可扩展,轻松实现部署企业的统一工作平台。

作者:全球IP通信联盟 来源:全球IP通信联盟 2008年4月23日

关键字: 统一通信 融合通信 IP通信 UC VoIP

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1 深圳航空介紹

深圳航空有限责任公司成立于1992年11月,1993年9月17日正式开航,是主要经营航空客、货、邮运输业务的股份制航空运输企业。自开航以来,连续保持了13年盈利和14年安全飞行,以安全飞行、优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式赢得了社会的广泛赞誉。目前,深航共有近8000名员工,拥有49架客机和3架波音747全货机,开通国内国际航线130多条,有驻国内外营业部43个,设立了南宁、无锡、广州、常州、沈阳、郑州六个基地分公司和货运、工贸、广告、旅游、配餐、酒店六个二级公司,控股常州机场、管理无锡机场,与德国汉莎合资成立了翡翠国际航空货运公司,与美国梅萨合资成立了支线航空公司,与香港合资成立了公务机公司。机的航空公司。

从深航的企业文化里面摘抄的部分:

任何时候,自然体贴,深圳航空!

......

不争第一,只创特色,

诚信协作,务实高效――组织法则

协作共享,包容个性――团队法则

无界限沟通,无极限沟通,无障碍沟通

......

2、 网络现状及遇到问题:如何为公司提高沟通和管理效率?

深航拥有全国6个基地、6个二级公司,43个全球区域营业部,如何统一管理?统一沟通是一个大的难题?

这么多基地的临时工作组想要讨论怎么办?跨距离能实现协作吗?

深航允许个别员工或者部门使用QQ或者MSN?但是如何管理这些个人IM?

数据是航空业的核心,运行多套管理系统,OA,CRM,…,N套数据N个密码?

员工出差的频率很高,遇到跨地域的就要出差?

飞行员的统一调度数据能即时有效吗?

深航的企业客户成千上万,如何推送公司促销信息?

内部沟通多用邮件,附件太大,发不出去?等待中。 。 。 。 。 。

3人以上的有些议题,如能开会碰头,两分钟就能达成结论。但是预约开会时间,订会议室,与会者同时放下手头工作,离开座位,其代价远远超过两分钟。

开会、培训怎么办?需要专门的会议室预订,分散的人员集中起来也要提前预约。

出差人员、分公司人员如何保持即时有效的沟通?提高管理效率?

3 UcSTAR介紹及解決方案

UcSTAR :Unified Communication Star,是深圳市擎旗信息技术有限公司推出的企业级融合通信平台。是融合多种通讯手段(IM、文件、视频、语音、EMAIL、SMS、电话、VoIP、MSN/QQ互通),融合企业的多种应用系统紧密集成(OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件),交流对象和交流内容可管理,可控制,可扩展,轻松实现部署企业的统一工作平台。 UcSTAR能统一消息、统一沟通、统一管理、随意选择多种沟通手段,深航一直在找这样的一种产品,公司信息部门从上到下给予极高的重视,商务的过程也都开了绿灯,一路顺畅。

3.1第一期部署方案

3.2 UcSTAR分支互连(二期应用方案)

4 使用UcSTAR 以后

利益

可能帶來的利益

实际带来的利益

带来多少好处

N=182

提及頻次

提及率

提及頻次

提及率

 

减少公司内部通信费用

87

16.5%

83

18.50%

13%

减少公司内线负荷

27

5.10%

25

5.60%

9%

提高工作高效率

104

19.70%

96

21.40%

17%

减少纸张/打印

45

8.50%

40

8.90%

10%

降低出差次数/费用

10

1.90%

8

1.80%

12%(大型企业)

创造轻松办公环境

52

9.80%

34

7.60%

 

令办公室更安静

51

9.70%

37

8.20%

 

给员工提供更方便的沟通方法

140

26.53%

114

25.40%

 

其他

12

2.27%

12

2.60%

 

总提及频次

528

 

449

 

 

5主要功能汇总

5.1详细功能情况

5.2企业办公集成应用汇总

企业内部IT系统用户的集中认证、可管理、可控制

集团化部署和应用: S2S部署、垂直管理、多帐号支持

企业人性化的应用:我的部门、常用联系人、工作组支持、消息广播

互连互通功能:QQ互通、MSN互通

多种客户端体验:WEB客户端、手机客户端

专业级的视频会议功能:白板、文档共享、网页共享、程序共享

企业短信中心(SMS):双向SMS互发,短信群组

OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件等系统紧密集成

权限管理灵活,支持远程WEB后台管理。

6、客户反馈意见和后续工作

除了上述UcSTAR基本功能的运用,深航也看中UcSTAR是个开放式的平台,可以结合自己的管理系统和业务系统做二次开发,延伸UcSTAR的使用价值。由于是无限制版本的使用,公司内部正在向更广的范围大力推广,已经在UcSTAR的平台基础上做了些和业务结合的简单应用,并且也做了在UcSTAR平台基础上和业务系统强力融和的长期计划。

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