固网转型-探索综合信息服务新航道

在香港电信展中国固定网络运营商的展台上难觅直接印有“转型”这个词汇的标志、口号，却可以深切感受到中国电信与中国网通在此目标导向下进行业务转型的步伐力度。
 
转型(Transformation)对于全球电信运营商来说，不仅仅是响亮的口号、更是宏大的目标。当固网络运营商面临着固定语音不断被移动语音“侵蚀”、替代的威胁，以及仅仅依靠提供传统电信网络服务已经无法有效带动业务收入增长的境况，他们都瞄准向提供综合信息服务的转型。BT 的“21世纪计划”吹响了固网运营转型的号角，目前BT也已经因此获得了效益。这对于中国固网运营商，将是一个充满激励的信息。

此次香港电信展，在中国两大固网运营商—中国电信和中国网通的展台上，观众虽然无法轻易找到直接印有“转型”这个词汇的标志，却可以感受到两大运营商在此目标导向下进行业务转型的步伐。

成功的转型必然是涉及网络、业务和运营等多层面的综合化转型。在本次展会上，中国电信和中国网通的业务展示体现着各自业务转型的决心和举措，比如：中国电信继面向中小企业的“商务领航”后又推出面向家庭用户的协同办公等应用;中国网通不仅继承性地强调了IPTV,还发扬性地提出“采用IPTV技术推动农村
信息化发展”的策略。此外，网通不仅展示现有的固网业务，还前瞻性地利用华为、多普达的3G手机展示了移动电视等移动流媒体业务。在中国3G可能即将揭幕的关键时期，这显然引起了参会者的关注。

展示也许只是一个窗口，但是也呈现了一个电信企业此时最积极示人的业务进展、企业策略及文化。

中国电信——深化细分市场的耕耘

“加快企业转型，服务国家信息化”这是中国电信集团公司冷荣泉在中国日—ICT@中国上讲演的主讲议题，这句简短的标题不仅明确指出转型是中国电信当前正在面临的挑战，同时也指出，服务国家也成为他们工作中不可忽视的重要组成部分。

此次会展，中国电信在展览内容上推广上的重点是其号码百事通、商务领航两大综合信息服务业务，同时也对电子政务、社会服务信息化、农村信息化等服务社会的业务进行了详细介绍。

值得一提的是继中国电信高调推出面向中小企业的商务领航品牌之后，又开始面向另一个庞大的用户群体——家庭用户进行业务部署，“我的e家”力图传达出一种温馨与智能的含义，这充分展示了中国电信针对细分市场“精耕细作”的努力。

中国电信面向家庭用户的展台设计透露着人性化的设计理念。镶嵌在墙壁里的鱼缸和里面悠闲自在游动的金鱼，亲切真实的家庭办公环境模拟，讲演台旁边为观众提示时间的立钟，都让人们感觉到中国电信力求把客户需求和“科技以人为本”真正结合到业务设计和推广工作的点点滴滴之中。，

种种积极的信号正在力图把中国电信由固定网络运营商向综合信息服务提供商的转型战略思路传达出来。

中国网通——诠释全业务、综合信息服务理想

相较中国电信展台的注重客户细分和品牌管理，中国网通在此次展会上则在传达自身的战略目标。

从中国网通展区经过，迎面而来的“中国网 宽天下”六个大字展示了中国网通对自身未来发展的信心和期待。此次中国网通突出的亮点延续了比较传统的三大战略：宽带战略、奥运战略、国际化战略。

展区内部用散尾葵装饰的展台，绿色随处可见，突显了中国网通整个企业的生机与活力。中小企业的的信息化应用方案展示，趣味横生的
赛车体验，生动的北京2008年奥运标志和图片，由世界各国不同肤色孩子的笑脸组成的照片等一系列展出内容形象而全面的勾勒出中国网通以三大战略为标志的企业全方位转型。

概括而言，对于固网运营商来说，成功转型的核心之一是业务转型。此次通信展上， PCCW(电信盈科)的“Convergence”(融合服务)被布置在显著的位置，与移动服务，如：移动电视；固网业务，如：宽频电视(IPTV)相并列为一个服务门类。虽然，距离真正的FMC(固网移动融合)还有差距，“Convergence”面向商业客户的“IP CAMERA”(IP监控)和融合办公服务是典型的增值信息服务，已经向用户展示出融合将带来的效率提升。自当年盈科数码动力成功收购香港电讯，造就了电信盈科，其不断完善固网业务，并通过并购优化移动网络资源，逐渐转型成为提供综合信息服务的全业务运营商，“Convergence”服务的成功推广便是一个例证。

在中国，由于牌照发放还未明朗，中国两大固网运营商还处于成为提供综合信息服务的全业务运营商的征程上。在战略上，中国两大固网运营商除了积极争取更为适合发展的政策环境外，都表现出了在现有技术、业务大力融合、创新基础上的开拓进取，有所作为的决心。

本次展会上电信和网通都向大众展示了高效而丰富的未来业务体验。而其中有趣的是，中国网通所展示的定制终端以手机的形式出现，不难看出其对发展全业务做出了全面的准备。而中国电信展台上大大的风帆也似乎昭示着其即将扬帆起航的信心。可以说，中国两大固往运营商在此次电信展中的表现是乐观而积极的，所提出的雄心勃勃的转型计划也给我们勾勒出中国固网运营商美好的前景，让用户“生活在数字世界”似乎已经并不遥远。

但是就目前中国的情况来看，固网运营商未来实现全业务信息服务还面临许多困难。如何采取有效的新方式去应对产业链新问题是固网转型征程上的一组组课题。