从硬件到软件 统一沟通将引领通讯市场

游戏规则已经改变，商业通讯已由硬件工业转变为软件工业;通讯市场走向整合时代……

时代的演变，将众多科技变成历史，在老电影里，我们可以看到一些较为原始的通讯工具，如发报机，手台等等。就是这些设备印证了无线通讯的历史。而现如今早晨起床手机里的第一条短信，邮箱里的第一封邮件，IM上的第一条消息，都有可能传递给我们重要的信息。多样化的通讯方式给我们的生活带来了更多便利。然而随着人们日益加快的生活节奏，对效率的要求不断的提高，目前的多种通讯方式也显露出了它的弊端，比如当你想要找的人IM不在线，你会去查他的分机号，等查到了分机号，却又无人应答，随后查手机号，当手机也无法接通，最后你只能发一封邮件等待对方的回复。这时你会发现在更多的选择的同时，也增添了更多的烦琐，就不要说效率了。

根据最近的一项调查表明，当您打电话给某人的时候，有70%的时候您听到的是语音留言。另外一项研究表明，1/4的信息工作者一年有三个工作整日通过电话联系不上别人。当您打电话给某人的时候，他们在这个时间不一定适合回答您的问题，或者说他们当时无法找到您需要的信息。

产生这些沟通问题的原因在于，我们的通信身份和体验与我们所在的位置总是捆绑在一起，我们的通信设备和联系方式过于密切相关了。例如，您的工作号码与您桌面上的电话绑在一起，您的移动电话号码与您随身携带的手机紧密相连。也许对于电子邮件和即时通讯工具您拥有相互分离的不同身份，而为了参加一个音频会议，您还必须拥有另外一个号码以及必须输入的代码。众多情况表明，我们需要一种统一沟通方式，将现有的通讯方式进行整合。

融合一个单一的通讯平台，就需要一套完善的软件解决方案。从硬件到软件，商业通讯市场将进行重新洗牌，微软是首先认识到通信工业这一重大转变的企业之一，很早就将赌注押在了SIP上，同期Avaya宣布将为软件产业投入70%的研发预算。思科也已开始将公司定位为软件企业。并收购了WebEx。北电(Nortel)也是首先认识到通信工业这一重大转变的企业。

由此可见，商业通信已由硬件工业转变为软件工业。在这一轮的软件解决方案与网络解决方案的较量中，新的经济模式已经浮出水面。在得到广泛应用的IP电话技术和工业标准SIP的推动下，通讯工业的转变催生出了全新的经济模式与发展机遇。在新的经济机遇面前，微软与思科、Avaya、西门子、NEC、Mitel、北电等合作伙伴在PBX和微软软件/服务器之间实现了可互操作性，为客户节省了放弃原有设备、更换新设备的成本。

从2007年至2010年，中国的统一沟通市场将以43.9%速度的飞快增加。在中国70%的用户计划部署统一沟通。电子邮件系统与即时通讯工具已成为中国用户部署统一沟通架构最常见的起点。

2007年9月20日，北京-微软公司今天在北京召开统一沟通解决方案预览会，会上微软公司首次展示了将在今年秋天正式发布的微软统一沟通(Unified Communications，简称UC)解决方案，并且通过模拟企业实际应用场景，突显微软统一沟通技术帮助客户改进业务通讯、提高生产效率、降低成本的独特价值。

微软公司的统一沟通技术采用以软件为中心的策略，将 VoIP 电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频 Web 会议等多种沟通方式融合为单一的平台，成为可扩展的、具有开发能力的企业IT基础设施，将企业的员工处于沟通的核心位置，使用者只需单一身份认证即可访问所有沟通模式，把所有与沟通相关的工作都集成到日常工作流程中。微软公司的统一沟通解决方案给企业用户提供了一个可扩展的软件平台，不仅可以使企业充分利用现有通讯资源与设备轻松实现 VoIP，更可以通过服务器和互联网的统一管理，全程保障沟通的安全。

微软统一沟通解决方案整合了Microsoft? Office Communications Server 2007，Microsoft Office Communicator 2007，Microsoft Office Live Meeting 2007，Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System，Exchange Hosted Services，以及来自合作伙伴的会议和语音设备，通过一整套完善的客户端软件、服务器、通讯设备以及服务，向用户提供丰富的业务应用。

微软(中国)有限公司副总经理兼大中华区信息工作者业务群总监张柏舟说：“在全球经济一体化、组织透明化和网络化趋势的背景下，越来越多的国内企业也意识到整合信息沟通方式的重要性，他们需要更出色的技术工具，来帮助企业实现紧密的沟通与协作。微软公司的统一沟通技术提供了基于软件的，跨媒介、跨平台、跨越空间距离的整合沟通体验，从策略上就与有关统一沟通的常见技术手段不同，改变了统一沟通技术领域的游戏规则，代表了未来的发展趋势。”

在中国，53.8%的最终用户认可微软的统一沟通定义。在未来三年内，全球将有超过1亿用户通过Outlook、SharePoint及其他微软Office系统应用进行电话呼叫。这个数字是现有企业VoIP线路数量的两倍还多(Raikes)。

赛迪顾问分析师 牟淑慧表示，经过亲身的体验，对微软统一沟通解决方案所表现的便捷性和易用性感到惊讶。而在效率为王的今天，这种便捷性和易用性对于企业用户尤其重要。统一沟通必然要涉及一系列的硬件、软件、服务所构成的环境，今天网络、硬件已经成为普遍的基础设施，软件成为在既有资源约束下提升生产力的重要手段，因此以软件为核心的微软在统一沟通领域就表现出了它的强大竞争力。微软的优势主要在于两点：一是整体解决方案，从企业用户常用的OUTLOOK、即时消息等入手构造从前台到后台、从平台到移动的整合通讯环境，迎合用户使用偏好;二是广结盟，统一沟通是产业链与产业链、联盟与联盟之间的竞争，微软通过广结盟一方面完善方案扩展应用，同时也扩展了面向用户的触角。

借助前沿的通信技术和强大的合作伙伴，微软创造的是一个全新的通信平台，将各种通讯工具完美的结合起来，无论你是喜欢语音交流，还是喜欢文字交流，微软统一沟通解决方案可以在各种方式之间自由切换。相信统一沟通终将成为未来主导的通讯方式。