IP技术集中管理在英国体育用品连锁店应用

快速的信用卡验证

思科AVVID还解决了零售商在数据处理上的难题，例如加快信用卡交易的过程。过去，通过PSTN完成一次信用卡交易验证需要24秒的时间，客户在购买汗衫之类的小件商品时就会觉得很麻烦，而等待结帐的顾客也会迅速排成长龙。随着Sports Soccer 通过约定信息速率（CIR）32-kbps的帧中继线路传送信用卡信息，交易确认时间立刻直线下降到8秒钟。“一个静态的、低带宽的网络是针对要求快速响应的小笔交易的完美解决方案，”Ashley说道。

库存补充

Sports Soccer还在它的广域网上添加了很多内部应用，如对防盗警报系统的监控、对连锁店营业时间的监控、对商店门禁系统的监控管理及库存补充等。其中，单只库存补充一项就大大提高了公司效益。每天，所有商品的销售记录都会传送回公司总部，员工也会在那里提取货品，并在第二天开业前放入各连锁店的仓库中。过去，Sports Soccer必须等到傍晚停止营业后才能用modem将收款终端的记录传回总部。但是，随着连锁店数量日渐增长，将所有的数据都挤在这么窄的带宽内进行传输变得越来越困难。如今，在充足的带宽和中央式管理之下，Sports Soccer已经改为实时地收集销售信息，这样就使补仓工作得以在全天进行，而IT人员也能在远端管理收银终端的资料，例如改变商品的售价。“通过远端管理，我们能将店员们从整天摆弄收款机中解放出来，让他们可以专心从事本职工作：销售商品。”Ashley说道。

便利的店内录像上传

对闭路电视的监控长久以来一直是零售型企业的一大心病。通过闭路电视系统传回监控影像需要占用很高的带宽，而“万一发生意外时请人查看录像的成本也十分昂贵，” Ashley补充道。因此，Sports Soccer决定只有在发生窃案、大笔退款等紧急情况下才从店内传回录像。在其它时间，录像将被保存在商店PC内250G的存储空间下。

服务质量（QoS）是思科AVVID解决方案内的一大特色。它让零售商能够根据不同类别的IP流量分配适当的优先级别，从而使通过广域网传输占用大量带宽的视频图像成为可行。“例如，我们为信用卡交易设置了最高优先级，因为从销售角度来说这样能加快结帐速度，” Ashley说道。“另一方面，闭路电视的图像略有延迟或跳帧其实并无多大关系。通过AVVID的服务质量（QoS）工具，我们能在线路上为各项应用设置适当的优先级别。”

此外，随着应用的添加和网络的扩张，Sports Soccer可以通过思科工作服务质量策略管理（CiscoWorks QoS Policy Manager）软件新增的预定义语音模板轻松地保护自己端对端的语音传输。

添加新的应用和设备

在利用单一通道整合语音、视频和数据之后，Sports Soccer 开始将目光投向新的应用和IP设备上。例如，它计划利用思科Unity™统一通信服务器（Cisco Unity™ Unified Communications Server）调整自己的网络，使其能满足统一信息传送（unified messaging）的要求。 此外，Sports Soccer还计划通过装有思科IP电话软件的康柏iPAQ掌上电脑让各位出差在外的地区经理们也能用上IP语音和数据服务。

通过将综合的语音、数据和视频运行于同一条线路之上，思科的AVVID 解决方案同时也为Sports Soccer控制了管理费用。更为重要的是，Ashley断言公司正帮助店员们有更多的时间服务顾客，从而提高员工的生产力和客户的满意程度。

“中央管理让IT人员可以从很多行政管理事务中解脱出来，例如他们不用再向店经理们解释如何设置报警系统、如何改变收银机里的商品单价等问题，”Ashley说道。“IT部门和各连锁店都可以将注意力集中在零售业更为有趣的话题上，诸如怎样确保库存内的商品都是客户需要的一样。”