统一通信触发“合纵连横”

对业界来说，统一通信的诞生是微妙的：它使某些厂家找到了并肩战斗的新战友，而另一些厂家却不得不面对强有力的新对手。

3月12日，思科系统公司与IBM公司签署了一份协议，宣布合并技术支持服务团队，以应对计算机与通信融合的趋势。同时思科还表示，它正在和IBM联合开发统一通信系统(UnifiedCommunicationsSys-tem)。

毫无疑问，这一协议的签署使思科与IBM的关系又近了一步，而对统一通信市场来说，竞争则更为激烈。在此之前，北电与微软、Avaya与GOOGLE都在进行类似的合作。

IT巨人显神威

2006年7月，北电网络与微软宣布启动一项长达4年的联盟计划，共同开发统一网络通信产品。而Avaya也正在将其小企业通信解决方案与GoogleApps(tm)PremierEdition进行整合。

IT行业的巨人正在毫不留情地进入到通信领域，并将它们在各自领域的优势发挥得漓淋尽致：微软利用其在桌面操作系统的霸主地位，将统一通信与WINDOWS操作系统相集成；IBM

利用了服务器领域的明显优势，将统一通信与企业ERP、办公室自动化等产品相集成；而GOOGLE也利用其在搜索领域的领跑，带动统一通信的发展。

与IT巨人的威风凛凛形成鲜明的对比，在统一通信的对决中，通信企业却显得较为被动，只能用最积极的态度去寻求与IT巨人的合作。

“其实不管IBM还是微软，都不会锁定一个合作伙伴，而拒绝与其他通信公司合作。”Avaya公司智能通信解决方案副总裁VickieMcGovern表示，“很多客户已经在微软或者IBM系统上投资了，他们不愿意为了增加新产品而放弃过去的投资，这时我们就必须与IBM或微软进行合作。”

不仅如此，IT巨人们也在不断收购通信领域的企业，以增加其对通信行业的驾驭能力。

今年3月，微软收购私有语音技术公司Tellme网络。4月，Google收购了瑞典视频会议软件公司Marratech。IT巨人的强势表明，对通信行业来说，统一通信是IT与通信的融合不仅仅是机遇，更多的是压力和竞争。

运营商：请先试一试

几大IT巨人的加入已经使统一通信的市场格局变得有些复杂，而电信运营商也不是一个安静的旁观者。对统一通信厂家来说，运营商的加入是个“双赢”的好消息。国外某些领先的电信运营商，如英国电信，就已经成为北电统一通信的第一批客户。

但是，中国运营商对统一通信市场还处于观望阶段。中国运营商自身信息化水平普遍较低，缺少了现身说法，中国运营商又拿什么去说服客户使用信息化服务呢？

某运营商集团客户部的一名客户经理向记者讲述了他目前的工作流程：在为某个集团客户申请特殊优惠政策前，他必须将申请及相关表格打印后手工填写好，然后分别送交部门经理、市场部、公司副总、总经理处签字，如果其中一个领导不在，流程就被搁置。而在通信方面，他将手机作为唯一的通信工具，而电子邮件、MSN等几乎不用。

不能否认，运营商自身信息化水平还需大幅提高，但这也给统一通信留下了更多机会。

有分析人士指出，统一通信厂家可以先说服运营商在日常办公中试用统一通信业务，在提高运营商自身信息化水平的同时，运营商对统一通信的认可，也会使其加入推广统一通信的行列。

性价比不好评估

尽管对统一通信愿景的描述让人兴奋，但统一通信究竟给企业带来了多少利益呢？企业效率的提高与统一通信系统建设投入这个性价比又如何呢？这也是统一通信市场未来发展面临的关键问题。

“我们定义一个概念，那就是通信驱动的业务流程(CommunicationsEnabledBusinessProcesses，CEBP)，然后我们就可以明确计算出统一通信给企业带来了多少收益。在没有这个概念的前提下，大部分企业想知道究竟节约了多少时间是非常困难的。”VickieMcGovern表示。

“通常，当某企业的ERP系统趋于完善时，他们就会意识到，统一通信将进一步降低成本、提高效率，目前越来越多的国际化大企业正在意识到这一点。而更多中小企业的信息化建设，则把主要精力放在了ERP建设上。”Avaya(中国)技术总监/统一通信总监陈蔚表示。

除此以外，很多大型的国有企业也在信息化建设上增加投入。RADVISION中国公司总经理李平告诉记者，大型国有企业的需求与外企有很大不同，在国有企业中，领导与普通员工的使用习惯是不一样的，但是国有企业对统一通信同样存在大量需求。比如，某些领导想在出差时加入公司的重要会议，或者对施工现场进行实时监控等，这时统一通信都将给他们带来公司的便利。

对于统一通信的性价比，相关专家进一步表示，要想准确计算出统一通信到底给企业带来多少效益，光有统一通信厂家提供的数据和计算方法还不够，还需要来自第三方的客观评估。目前，第三方评估正是统一通信产业链中欠缺的关键一环。只有调动IT企业、通信企业和第三方评估机构的力量，才能共同把统一通信从愿景推向现实。