统一通信：对企业意味着什么

2007年的流行术语应该是“统一消息通信（简称：统一通信。UM，unified messaging）”莫属了。这听起来相当的不错——天知道，在我们这个各自分开的世界上，我们是多么需要更多的“统一通信”——但是你知道它到底意味着什么么？以及它到底能给你正在增长的企业带来什么呢？这里让我们来看看UM的概念，以及一些现有及将来的UM解决方案。

UM是什么？

统一通信是一个奇特的方式，通过将各种不同类型的信息——比如电子邮件，文本信息，语音，传真以及视频会议——集成到一个中央仓库中，而后提供给不同种类的设备使用（电脑，电话，PDA，等等）。使用通信的一个例子就是用户可以从电脑的收件箱中收取他们的电话留言，或者可以通过电话收听他们的电子邮件。这为用户提供了更多的便利，以及更好的生产力，让他们无需使用多种接口即可相互保持联系。

一个良好的UM解决方案应该是和其他软件集成到一起，并使用类似“文本朗读”这样的技术，从而让用户可以通过电话机直接听到他们的邮件内容被念出来。而更高明的UM部署则应该使用定位探测技术，确认用户所在的位置，并根据用户的位置信息来确定应当如何处理用户要收取的信息。UM技术可以混合多种提醒方式，从而保证你可以立刻获得相应通知（比如，朝你的手机上发送一条文本短信）——告知你有了一封新邮件或者一条新语音留言。而通过使用分发列表，可以让给成群的人们发送相关信息的行为，变得极为简易和迅速。