审判移动IT

在Computing网站和沃达丰联合举办的关于移动语音和数据的第二次讨论中，电信专家同数百名读者在线交互讨论:移动IT重要吗？

读者通过网络音频和视频广播收看和收听了这次讨论，并向专家小组提交问题。

无线数据商业应用现状
已经有多种移动计算技术广泛应用于商业。对此推动最大的要算无线局域网技术，即802.11b。

无线网络的成本已经下降了，信号的覆盖范围、质量和安全性都得到了改善，所以许多企业采用无线网络作为辅助的网络，甚至有许多公司因为不能铺设电缆或者不经济，把无线网络当做主网络。

PC制造商较早使用这项技术，他们已经对无线网络进行了充分的试验，可以很好地帮助客户使用无线网络。

戴尔的Latitude品牌主管Jonathan Powell说："在戴尔我们已经使用无线局域网大约四年了，我们对使用无线局域网的公司所要面临的挑战十分清楚：怎样保证数据安全，怎样很好的获取用户经验。在我们向用户销售无线产品之前，公司的无线网络给我们提供了一个很好的试验场。"

戴尔销售的产品是笔记本电脑、PDA和智能手机之类的设备，这些设备使用各种无线业务，从无线局域网到GPRS和3G。

沃达丰的企业部门主管Trevor Cook说："在移动办公和场外自动化领域移动数据业务都有巨大的增长，但是只有运用得当，移动数据才会真正的发挥作用。"

但是对许多企业来说，这些仍然是弱点。虽然他们在设备上投资巨大，而且还在继续增大投入，但是许多关键的商务应用还不适合移动设备接入，这就限制了效率的提高。

整装待发
应用不能很好开展不是因为准备不足。实际上，专家们一致认为公司已经准备好正式应用移动数据业务了。

埃森哲公司的场外自动化主管Jonathan Bradbury称，大部分公司早就对移动IT在日常工作中带来的好处艳羡不已，他们已经采用了某种形式的移动策略或正在准备采用。他说："大部分公司都已经至少涉足了移动电子邮件解决方案或移动internet访问服务，更不用说配备Blackberry这样的移动设备了。"

如果公司要员想随时更新他们的电子邮件，那么配备Blackberry和智能手机很合适，但是只有实际参与工作的员工才能带来生产率的真正提高。Bradbury说："最大的商机在移动劳动大军中，这个用户群体对移动设备有必然的需求。人们外出办公，要购买PDA，他们期望能够在外访问到公司的资源。"

不断增长的用户需求给IT部门带来了压力，经常促使问题能够得到有计划的逐步解决。

Powell说："我想我们的很多客户都早有计划。对于购置了PDA等移动设备的公司来说，制定一个结构合理的计划来管理移动技术，恰当的处理安全、数据存取和病毒等问题显得日益重要。它不仅仅是建立一个连接这么简单，而是基础设施问题。"

随着智能手机等填补PC和电话之间空白的设备越来越多，人们对这类设备的反应也有所变化。

因为电话和电脑之间的界限越来越模糊，尤其是随着基于电话的笔记本电脑数据卡的增长，商家开始改变他们的电信策略。

Cook说："直到去年,人们还一直认为应该把移动策略归入电信计划中，但是今年我们更多地把移动策略归入IT计划中。"

场外自动化技术的商业应用在任何劳动者内部都被两个截然不同的群体分化为两部分。Cook说："移动数据技术的用户分为白领用户和蓝领用户，直到去年,蓝领工人在移动数据用户中占很高比例。现在,业务质量提高了，带宽增加了，我们看到更多的白领用户（他们的应用对带宽要求很高）转向移动数据业务。"

Cook设想公司可以根据场外工程人员的情况及时制定或者调整计划，这样就能显著地提高生产率。

Cook说，"以往，一个工程技术人员外出时会带着一个写在纸上的工作列表，他一天的工作就这样定了。但是现在我们有可能说：Bob的进度太慢，我们把剩下的工作交给Joe来做。这样不仅使客户及时得到帮助，也能更好的利用现有的劳动力资源。"

场外自动化不是什么新玩意，但是以往它的成本很高，难以实施。近年来,设备技术取得了进展，移动数据业务也更便宜，对各种规模的企业来说场外自动化都更可行。

Cook说："带宽是一定的，是否可行仅仅取决于你试图发送什么，如果你只发送几百KB,那就不需要使用和办公室应用相同的带宽。因为现场工程师发送的数据量通常很小，窄带连接就可以胜任了。"

3G覆盖范围
一个问题把讨论焦点转到了3G，特别是覆盖范围。因为沃达丰是五家3G执照持有公司之中真正开始3G业务的两家之一（另一家是3公司--译者注），所以Cook能解释沃达丰的3G商业计划，并强调指出所有的3G运营商都将进行的调整。

他说："我们的网络覆盖率是百分之30，覆盖了伦敦、瑞丁、莱斯特、加的夫、布里斯托尔、利物浦、曼彻斯特、贝尔法斯特、诺丁汉、朴次茅斯和南安普敦等主要中心城市。根据执照要求，我们到2007年必须达到百分之80的覆盖率，所以接下来的三年我们将把3G网络延伸到更远的地区以满足该要求。"

Bradbury补充说："目前我们会发现覆盖范围很不规则，但是这只是早期情况，它会成熟的，就像GPRS曾经经历的。"

3G的一个关键好处是其明显高于电话数据业务的数据传输速度，尽管相比无线局域网它还很慢。然而, 关于一直在线的重要性，Bradbury提出了一个重要观点。他说："GPRS和3G在设备使用上有很大的差异，这个差异不是指速度上的区别。如果一个慢速但是成本较低的连接就能满足需求，那么能否保持一直在线就成了两种网络的主要差异。"

他还说，如果从商业应用的角度看3G覆盖范围，他的第一个问题是：'你究竟要使用3G做什么？是不是GPRS就能满足你的需求？'