电话PK网络 语音比数据更重要

对于一个企业而言，网络与电话都十分重要，但如果只让其选择一种的话，相信绝大多数的企业将选择的是电话。目前，随着网络信息技术的发展，虽然基于Internet的数据应用在企业运营中已经变的越来越重要，但相对于企业的语音应用而言，网络还缺乏彻底替代电话的能力，语音应用还远比数据应用更为重要。

自1876年3月10日贝尔发明电话以来，100多年以来，电话作为传递人类话音的基本功能虽无多大变化，但随着电话机在全世界的迅速普及，它已成为家庭和办公室的重要组成部分。无论是传统企业，还是新兴的高科技IT企业，虽然基于Internet的信息化进程日益加快，诸如电子商务、电子政务等应用已逐渐取代以前的工作模式，但电话所提供的语音应用仍然占据企业中最为重要的地位。

试想，一个企业若电话不通或者电话出现故障，其第一反应将会是寻找怎么来尽快来解决，即使这个企业的信息化程度十分高，其员工还可以通过Internet的应用（Mail、MSN等）来正常工作。但时间稍长的话，客户无法与企业联系，而企业员工也无法跟公司客户取得联系，这样一来，必然会导致企业无法正常运作，其所带来的影响将是毁灭性的。但网络不同，企业正常运做中网络中断的现象时有发生，员工虽然也会在较快的时间通知网络管理员，但其急迫性却远不及电话中断所带来的影响。

没有了网络，还可以通过电话等方式来补充，而没有了电话，至少在目前阶段，网络尚不能完全来取代电话所带来的负面影响。在去年年初的非常时期，由于特殊原因，人们只能靠电话、网络来使工作正常运行，而据后来第三方调查数据显示，人们使用电话来沟通所占的比例是使用网络的5倍。

此外，在运营商所提供的业务类型中，虽然目前对于3G、无线数据增值应用等炒的火热，但在运营商赢利的业务模式中，语音业务所占到的比例达85%以上。虽然数据业务被称之为运营商乃至整个IT产业的下一桶金，而且目前网络在朝着融合的趋势发展，语音与数据的融合将是大势所驱，但至少在现阶段，传统的语音业务仍将占绝对优势地位。