卡西亚助力连锁零售企业对接信息化浪潮

　　在中国连锁零售行业竞争日益激烈的今天，尽管国内企业对信息化管理的理解与认识不断加深，但其信息化的水平仍受到自身IT技术水平、企业管理水平的限制，在信息化建设进程中存在相当的问题和误区。相较国外众多大型连锁经营企业准确的利用IT运维等信息化手段实现发展的战略目标，扩大与加盟商的合作，国内连锁零售行业IT运维管理的水平亟待提升。

　　目前，与国内连锁零售行业店面发展的高速度相对，企业信息化管理的进程明显滞后。大部分店面通过手工开单、录单，费时费力，高昂的人力成本使得加盟商入不敷出，很多连锁行业发展出现了一边加盟，一边退出的现象;同时，大量连锁行业店面库存、订货、调货全部通过电话或者传真实现，需要专人进行统计和分析，耗时费力，给快速扩张店面造成实际的困难。

　　对于国内连锁零售业信息化建设缓慢的现象，有业内人士指出，信息系统作为企业的神经中枢，容错率低，其承担的工作压力不言而喻。大部分企业的信息部门均将如何保证信息系统安全稳定的运转作为工作重点，由于惧怕调整系统所带来的不稳定因素，从而被传统IT运维系统所束缚。

　　目前，连锁零售企业人力资源成本过高、被动的服务模式导致效率低下等缺陷已显露无疑，对于采用传统IT服务模式的公司，固步自封已没有前景可言;改变被动局面、促使主动运维，是IT运维必定逐渐靠近的方向，真正提高IT运维管理效率。

　　针对中国连锁行业信息化程度普遍不高的市场现状，目前在全球市场暂居领先位置的IT系统管理软件提供商卡西亚在不久前正式提出连锁行业IT运维管理十大痛点，广受业界好评，而以卡西亚为首的国际领先企业成为国内连锁零售行业提升信息化管理水平的首选软件平台提供商。

　　随着连锁行业不断发展，企业集约化、精细化管理的需求日渐突出，应用系统也逐渐趋向于完全集中模式。对此，卡西亚早先便提出了“IT运维决胜终端”的IT运维管理战略，取缔信息孤岛，提供集中的、基于网络的综合管理平台，对分布式终端实施统一管理。在卡西亚看来，连锁行业在新的IT运维管理中，除了解决行业特性造成的管理难点之外，还应根据业内不同企业的业务运营特点，挖掘更适合企业自身的管理解决方案。随着IT运维管理服务的不断细分，解决方案也将向差异化方向发展。

　　创新工场董事长李开复曾指出，信息化程度决定连锁行业的发展前景，只有完全实现高效率的信息化，才能使企业走上品牌化经营的道路，规避缺乏统一管理，信息沟通不及时的窘境。度过2000年到2010年国内IT运维发展的黄金十年，IT服务管理的理念已逐步为企业主所接受。分析人士预计，在以卡西亚为首的国际领先企业的引领之下，2011年起国内IT运维市场将步入腾飞阶段，走向更广阔的领域。