变被动为主动 卡西亚助医疗系统高效可用

　　ZDNET网络频道 10月11日 北京报道：近日，卡西亚软件公司针对医疗信息化中的电子病历系统可用性问题接受记者采访，在采访中，卡西亚软件高级技术经理张厚万讲到，“在应对目前被越来越广泛应用的电子病历系统，给医疗机构所带来便利的同时存在的可用性及安全性等问题方面，卡西亚一直保持着高度关注。通过对以往IT运维产品及技术分析，并结合新近推出的saas级云端服务等应用，卡西亚现已能够很好的保证医疗机构对电子病历系统的可用性和依赖性。”为此ZDNET记者就卡西亚的相关技术产品进行了深入探讨，解读与电子病历系统相关的IT运维管理特性。

　　IT运维在医疗机构中的迫切需求

　　张厚万讲到：“从目前医疗机构对信息化系统的应用状态来看，除电子病历外，其他所有日常工作环节都已经电子化，所有应用的数据在后台都是需要汇总到一起，相互关联的。另一方面，医疗机构对于移动应用管理的需求日益增长，现在一个pad、手提设备就可以应用到查房中，任何数据都可以即时在后台更新。现在，管理比较完善的医院已经逐步推广开了这种方式。”

　　张厚万继续讲到，“人们印象中，认为只有像高科技公司与银行会对IT运维需求比较强烈。但实际上，对于医院而言，它的信息化发展速度非常快，对实施性和稳定性要求也很高，这有点像银行，因此在运维方面出现的问题就会更多，需要IT运维做好后援支持，而卡西亚的主要目就是确保这些数据的稳定收集与安全性。”

　　张厚万指出，卡西亚通过结合多年在医疗信息化方面的运维经验，认为很多传统医院的IT运维(计算机、护士站、电子病历)等信息都可以同步，不需再手写，并应用信息化的手段，目前医院已经脱离简单运维环节。这种情况下卡西亚可以将实时的工作状态收集起来，一旦发现问题，会采取相应的自动化处理措施，一般工作中所出现的常见问题，都可以通过监控、备份等功能来进行处理。

　　变被动为主动的IT运维管理策略

　　对于医院方面，最突出的问题是如何摆脱以往相对被动的运维管理方式，逐渐进入到主动的运维管理阶段。张厚万讲到，这种主动性主要表现在以下几个方面：

　　首先，在监控预警方面。可以通过监控及运维系统中一系列的管理策略对可能出现的问题提供预警。这种策略主要基于卡西亚在不同行业中长期积累的运维管理经验及对客户业务系统特殊需求的定制化来实现。通过对策略的设定可以在出现问题或有可能出现问题时，预先将定制好的策略进行下发，例如，当系统运行达到某种冗值时，系统会自动提醒用户采取相关措施。对管理员来说,在卡西亚平台上可以去定制各种策略，相当于自己设计一套工作流程。

　　其次，在对用户需求的定制方面。卡西亚不仅授之以鱼，更是授之以渔。卡西亚面向客户提供的灵活策略开发引擎，可以帮助用户根据自身业务需求制定管理策略，这样更加灵活的功能便于客户针对自己的管理制度来做出调整。另一方面，分发、打补丁、监控等常见的典型问题解决策略卡西亚会提前帮助用户设置完成。这样就为用户提供了一个完整的服务流程。

　　再者，对于用户日常问题的处理和后期维护方面。卡西亚产品涵盖了整个IT服务，所有的功能集成在一个平台上。有的厂家，功能放在一个平台上、运维放在另一个平台，不同的平台做不同的事情，但卡西亚可以在一个集成的平台完成所有的功能，整个管理策略、流程、监控等功能都会在一个平台上完成。这样IT管理人员就可以对终端进行更全面的维护服务。例如，护士站机器出现问题，以前需要打电话等维修人员解决，现在则可以通过卡西亚服务平台提交工单或者系统自动生成工单，由卡西亚服务台的专人进行处理。

　　卡西亚运维产品不会给用户系统带来负担

　　张厚万指出：“针对国内的网络带宽，如果一旦跨广域网而不是单纯局域网的情况，通常带宽不够或者有老旧硬件的网络环境的情况，国内用户还是比较关心这些问题的。实际上，卡西亚对硬件条件以及软件工作状况的基本环境要求很低。首先卡西亚的系统可以跨互联网环境运行，只要能通信，对网络基本架构是没有特殊要求是。另外，客户端占用资源非常小，只有不到2M，在具体测试中，类似需要安装客户端的管理平台，除卡西亚外其他一些主流平台装到客户端至少30到40M。卡西亚产品对CPU占用只有不到5%，工作起来内存占用不超过20%，所以，基本不会给用户正常的业务系统造成什么负担。”

　　移动安全方面的相关措施

　　张厚万讲到：“现在移动化是一个大趋势，在我们接触的用户中，对移动化的需求都特别强烈，需要更便捷更高效的方式去支持系统。卡西亚不但会帮助客户管理移动设备，更会帮助客户对于移动应用进行管理。所以对移动的安全性就会提出更高要求。例如，我们有一家上海医疗研究机构的客户，对数据安全十分看重。卡西亚在两年前已经把数据加密位数提高到256位，破解这一级别的加密数据基本是不可能的。另外，当移动终端被带出企业所管辖的范围时，卡西亚可以通过技术手段把数据锁定或触发报警系统，从而保证数据的安全性。通过报警、追踪、擦除数据等功能卡西亚可以提供一整套的安全管理措施。”

　　多样化的服务方式

　　对于中小企业和一些跨国企业的分支机构而言，建立独立的数据中心系统和私有云系统是不现实的，在自身业务没有达到一定规模是，搭建这样一套管理平台还是比较浪费资源的，为此，卡西亚提供了基于SaaS平台的IT运维管理服务，企业可以根据自身业务需求进行定制化管理，据卡西亚方面透露，目前这些提供运维管理的服务器托管都已经部署到国内的ISP提供商这边。

　　IT运维在医疗行业中的发展趋势

　　张厚万认为，IT运维在医疗行业中的发展，在未来可能出现这种情况。比如，河北保定的某个患者在当地把本人的信息提交之后就可以在多地实现远程会诊，而不只是通过信息化的手段把以前的手工劳动转化为电子的形式，从而促使医疗资源逐渐向均化方向发展，达到对这些医疗资源的合理分配与共享。这无论对于医院、患者还是产品服务提供商都将产生重大意义。

　　总结

　　卡西亚软件公司作为一家跨国企业，主要提供IT运维解决方案及服务。所涉及的领域包括了IT部门及服务商、医疗机构、教育机构、零售连锁、金融机构、政府机构等等。而在医疗行业中的应用是起步比较早的，拥有大量国内外成功案例及经验，是一家成熟的IT自动化运维产品及服务提供商，可以看出卡西亚在医疗行业中具有一定的优势条件，这也是卡西亚一直以来致力于医疗信息化领域的一种体现。当前，在国内新一轮医改的推动下，医疗机构纷纷对自身信息化建设给予高度重视，导致医疗信息化市场逐渐升温，卡西亚适时推出相应产品不失为一种明智之举。