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在企业IT环境中迈向更大规模的自动化已经有一段时间了,但是虚拟化显然使这一进程必须提速才行。因为采用虚拟化技术也就是在产生一个前所未有的复杂环境,不仅对于负责基础设施管理的系统管理员来说是如此,对于网络专业人员来说也是如此。
“虚拟化可以在片刻之间就创造出新的流量源和目的地,”美国企业管理协会的研究经历Jim Frey说。“网络经理们过去根本不担心变化速率。但是现在的这种环境则更加动态化了。”
为了跟上这一切的变化,IT团队必须更为严格地采纳标准流程,他们需要管理软件来保障流程的执行是一致的和自动化的。但是购买新产品的预算又很有限,所以优先安排投资顺序就显得至关重要了。
“由于预算紧缩,我们都知道不可能再添更多人手,所以我们必须自己想办法让现有的技术发挥更高的效率,缩短使用时间,让技术去干更多的苦差事,”哥伦比亚市政府的MIS经理Rick Harrison说。该市从厂商KACE(已被戴尔收购)那儿选择了KBox设备,实现了软件分发、配置管理和帮助桌面等功能的自动化。每年可节省数千个IT人工时。
对于正在寻求提高管理效率的企业来说,这里提出的5个建议能够最好地分配你的时间和资源。
1. 在企业内部整合管理工具
“多数企业都有大量的冗余工具。那么它们必须精简其工具组合,放弃那些相互重叠的工具,”Forrester的高级分析师Glenn O'Donnell说。
虽然企业所需要的工具多半都是针对某些特殊的IT领域的,但是更为重要的反倒是管理更大范围内的IT服务,而不是只管理特殊的技术。“工具的整合能提供很多好处,包括真正的工具集成、更好的服务态度、更快速的事件处理和更高的服务可靠性等,”O'Donnell说。
此外,如果各IT团队能够相互合作,对单一工具能否满足多种需求达成一致——例如日志分析工具既可用于网络团队,也可用于系统和应用团队,那么自然也会减少购买新工具的需要。“可以在工作中构建自己的社交网络,和你的同事在其他空间中相会,”Ptak,Noel&Associates的创办人Jasmine Noel说。“假如大家聚在一起,说出每个人的需求,再看看是否能用一种工具来满足这些需求,那么工作效率肯定会提高。”
Oracle刚刚实施了一个颇为宏大的项目,让零散的网络监控系统和管理工具退役,转而采用Monolith软件的单一整合系统,该系统可执行包含系统日志管理、网络纠错、可用性监控和性能管理等在内的多项任务。
“对我们来说,真正的推动力就在于整合能够省钱,”Oracle企业监控解决方案总监Craig Yappert说。“这并不是说我们的工具没有这种能力。但是如果每当发生某种变化时,我都得将6到7种不同的工具整合到我的业务流程中的话,那就的花费大量的时间和宝贵的人力资源来做整合,这是得不偿失的。”
2. 投资网络配置与变更管理(NCCM)工具
网络专家需要一些工具,也就是在有新的端点添加到网络中(比如说,突然有半打新的虚拟机发送了大量的流量,干扰了其他应用)时能够自动加以识别的工具。“要想在情况发生变化是更快地获得数据,就需要更多自动发现和自动监控的工具,”Frey说。“如果没有这些高质量工具,你根本无法跟上动态变化率。”
NCCM工具还能缓解人手短缺的压力。“技能高超的网络专家不但成本较高,而且越来越稀缺。而网络上的大量工作一般都是那种重复性的工作,只有在一些比较隐秘的界面(例如命令行界面)上要做的工作才需要有技能的专家,”O'Donnell说。“NCCM工具可以将大量重复的工作交给水平不那么高、工资也开得少的管理人员去做,通过一致性的执行,既可提高可靠性,也可提高所有人员,无论是专家还是一般技术人员的生产效率。”
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