网络电话成企业通信成本管理首选方式

　　2010年年末，随着我国货币政策由“适度宽松”向着“稳健”的转变，以及我国六次密集上调金融机构存款准备金率，虽然市场过剩的流动性将得到很好的抑制，但是同时也将加大中小企业从金融机构融资的难度和可进行融资的规模，所以在这种新形势下，企业通过加强其内部管理来开源节流就显得尤其重要了。所谓开源，就是企业可以通过自身具有核心竞争力的产品来进一步占领市场，进而拿到更多的订单;所谓节流，就是节省一切可以节省下来的企业运营成本，比如时下国内许多中小企业通过优势网络电话整体解决方案的部署，就可以节省大笔的企业传统通信成本，特别是对于长年做对外贸易的中小企业，通过资费低廉的网络电话能够为企业节省大笔更可观的国际长途电话费。

　　网络电话可以直接利用现有的宽带互联网资源进行电话通话，企业用户不论使用哪一种网络终端，包括软件方式、网络电话机方式、网关网络电话方式甚至是可以实现随时随地拨打网络电话的手机直接拨打方式等，都可以对全球任意一部电话或手机进行呼叫，所以作为企业而言，选用网络电话解决方案首先几乎不需要任何的硬件配置方面的投入，这里比如国内最大和技术研发实力最强的KC网络电话，它就提供了硬件几乎零投入的企业级网络电话整体解决方案，企业内的所有用户终端可以同时使用各种主流网络电话拨打方式来进行通话，拨打所有国内长途电话的最低通话资费一般只有几分钱/分钟，拨打国际长途电话的通话资费也会视国家和地区的不同而每分钟从0.10元至0.40元不等，基本上国际长途的通话资费只相当于传统电话拨打方式的20%左右。目前国内采用KC网络电话企业级整体解决方案的知名企业已经达到了数百家，每年能够为众企业节省大笔的商业通信成本。

　　就目前中小企业的网络电话应用特点来说，一方面电话是企业最普遍和最重要的通信方式，及时、有效和真诚的电话沟通对于稳固客户与主动开拓市场等都有着至关重要的决定性作用，但是高昂的传统话费已经让许多企业深感压力，利用通话资费相对低廉的网络电话节省和控制企业的通信成本是大势所趋;另一方面单一的软件拨打网络电话的方式已经不能满足企业级用户的需要，戴着耳麦并在电脑上借助软件通话的方式的确是很难在企业推广，毕竟上班时间并不是谁都愿意戴着个耳麦的。所以在KC网络电话提供的企业级整体解决方案中，以IP电话机为代表的网络电话机拨打、以手机网络电话为代表的KC手机拨打、以提供2接口网关至8接口网关为代表的多种KC网关电话类型的网络电话集约式应用等，已经在为快速发展的中国中小企业构筑立体化的网络电话应用网络。

　　事实上，从根本上说真正制约中小企业发展的最主要因素通常有两个，一个是技术，另一个就是资金，所以加快网络电话在企业层面的广泛普及、深化网络电话的企业级应用是加速企业信息化和大幅度节省企业传统通话方式话费成本的必然化趋势，也是企业通过全方位的开源节流来全面提高资金利用率的重要途径。通过网络电话应用于企业的大量实践笔者还发现这样的一个有趣现象，过去企业对员工利用办公电话处理私事的情况管理得很严，企业部署网络电话应用以后，员工利用网络电话拨打订餐电话、利用网络电话与家人进行日常的情感联络等现在也十分普遍，企业之家的凝聚力和优质的企业文化也相应的在得到很大提升。