IT部门如何着手部署统一通信？

　　统一通信无疑是当下企业通信行业的大热门，除大型企业之外，越来越多的中小企业也对部署统一通信表现出浓厚的兴趣。那么，部署一套统一通信系统应如何着手呢?国外专家来支招。

　　第一，考虑统一通信将带来的效益，不仅仅是针对IT部门，要综合各部门一起来考虑。可以通过与部门领导、主管、经理以及员工谈话的方式来搞清楚存在的问题——期望通过即将部署的统一通信来提升的地方。搞清楚问题后要运用专业的IT专家经验对统一通信能够做出的改善做预期，在解决现存的零散问题的基础上看统一通信能否达到创收、提升生产力或降低成本的效果。

　　第二，考虑部署统一通信的IT成本开销，比如安装启用、资金现状以及IT培训(培训的成本也可能不是小数目)。接下来就是具体的部署时间安排表，投资回报预期分析等。

　　在成本开销方面，应考虑哪些因素呢?

　　·安装实施。一般来说，在头一两年内，企业在统一通信或VoIP的安装实施上花费的资金是它们花在TDM网络上的20%多一点，在获得一定的专业技能之后，企业花在安装上的资金将会与网络投入持平。

　　·服务器。包括IP PBX和UC应用程序服务器的花费，以及服务器与客户端的授权许可开销。

　　·设备及应用程序。包括IP话机、软电话和手持设备。

　　·网关。通常来说，企业需要网关来完成TDM与IP网络间的数据转换，除非使用完全的SIP架构，但目前SIP远没有普及。

　　·LAN升级。VoIP需要PoE交换机，绝大多数企业也需要不间断的电力来提供备份。通常来说，升级局域网的支出占整个统一通信或VoIP项目的32%-47%。支出包括PoE交换，UPS，管理工具和人工成本以及第一年的维护费用。

　　·管理/监控工具。管理/监控工具被一些企业忽视了，这是不应该的。一般来说，不同规模企业在这一块的投入不同，从20000美元到几百万美元不等。

　　·培训。许多设备商把培训与设备打包销售，但也有不这么做的，那时候企业就需要在培训上投入了。企业通常会花费1000-5000美元的培训费用在每个IT人员身上，用于IT人员自身学习和向其他部门员工推广。

　　·设备许可和维护。软件的初装费或许很低，但后续的维护和许可可能很昂贵。现今，设备由“硬”变“软”的趋势已定，这部分花销还会继续增长。

　　·持续的WAN花费。包括MPLS、以太网或SIP。

　　·持续的运营成本。包括网络、电力和制冷，以及可能不断引入的第三方应用。