托管型统一通信 vs. 自建统一通信

　　越来越多的IT设计人员把统一通信(Unified communications，UC)看作是提高企业生产效率和加强客户合作的重要工具。这说明了近一两年来企业对统一通信的兴趣日益增加的原因。包括在统一通信带动下的融合和状态显示应用，例如IP语音，音频，视频，Web会议和即时通信(instant messaging，IM)。企业可能还扩展了UC的功能，例如状态显示和点击呼叫。

　　统一通信的好处变得清晰可见，因为我们管理企业的方式已经演进。员工变得越来越分散，这就出现了同时管理分公司，总公司，合作场所，还有在路上的员工的现象。这些员工依靠UC应用软件来共享信息和进行沟通，与同事、合作伙伴和客户配合、合作或交互。

　　即使对大多数最尖端的IT员工来说，迁移到UC的工作也似乎是令人畏缩的。许多公司努力设法有效地展开和管理这些服务。他们的最终用户对应用软件的性能抱有很高的希望，无论在什么地方，什么时间，使用什么设备，都能访问所需的应用。他们的需求是难以满足的，因为应用软件在大多数情况下是独立存在的，分别地部署和管理。

　　为了应对这些挑战，IT人员需要对托管型统一通信，可管理型统一通信和自己部署统一通信做一下评估，并选择最适合自己的一种。

　　自己部署统一通信应用的挑战

　　自己部署的选择需要大量的IT资源来整合各种应用，这是一个重大挑战，IT团队需要设法解决如何使现有的和新的应用软件在一起工作的问题。团队还必须监控性能和购买工具来处理配置，应用执行，资源，和变动管理。

　　缺乏内部资源或者仅仅是不想在内部进行管理的公司可能选择在公司内部部署统一通信，但是把监控和管理外包给第三方(典型的有运营商，系统集成商)。服务提供商安装远程监控工具，然后在中央位置进行管理，或者交给他们的员工来和客户协作，或者采用二者的结合。

　　托管型统一通信

　　第三种选择是采用托管型UC解决方案。在过去，托管型服务大大少于可管理型服务的采用率。例如，仅有6%的企业使用托管型VoIP(令一项统计是17%)，而使用可管理型VoIP服务的企业占到46%。然而有一个例外，就是部署托管型Web会议的企业占到了61%。

　　在托管型方案中，硬件和应用软件位于供应商的网络/数据中心。供应商拥有，监控和管理应用软件，给客户提供接入管理的入口。

　　这给了企业统一通信服务全部技术上的好处，而不需要巨额的资本投入。对于大部分的这些服务，除去如VoIP所用的电话，视频会议所用的摄像头等情况外，不需要购买设备。尽管那样，一些服务提供商的所有硬件也都是租用来的。如同任何服务，不同的服务提供商提供的服务可能多少会有一些差别。