51766旅易通3.0版全新上线打造旅游商务IM

目前，随着网上预订旅游产品人数的不断增长，如何能让游客与商家更好的沟通，已经成为了在线旅游服务商亟待解决的问题。近日，笔者从国内知名旅游超市51766旅游网获悉，该网站全新打造的旅易通3.0版正式上线，操作更为简单快捷，游客不需注册﹑登陆，只要点击网商的旅易通，就能实施在线交谈。也为那些由于上班或者其它原因不方便电话咨询的游客，提供了极为便捷的途径。当然新版旅易通的功能优化升级，对于网商来讲无疑是最大的福音。

据了解，之前的旧版旅易通占用电脑内存较大，导致电脑运行速度缓慢，而新版优化了软件程序，运行时只占用少量内存，不会对电脑操作产生任何影响。并且旅易通3.0实现了多用户登陆，也就是指商家用一台电脑可以同时登陆多个旅易通帐号，让办公更具灵活性。不仅如此，新版本还特别增加了“网店快速管理通道”不需登陆后台，只要点击按钮就能对网店中的旅游线路﹑酒店﹑机票等产品信息进行管理，操作更为简单﹑快捷。

与此同时，旅易通3.0在聊天功能上也做了改进，添加了游客欢迎语，客人只要点开旅易通，便会自动弹出商家设置好的问候语。如商家繁忙时，还可以启动快捷回复功能，通过快捷键用提前设置好的信息与客人沟通。并且在聊天记录上也进行了优化，同一IP的游客再次登录时可以浏览到之前聊天记录，同样作为商家来讲，也可以通过操作界面查看到同一IP游客的历史聊天记录，这样一来，有益于提升游客与商家间的沟通效果，从而增强客户的粘性。

其实，更值得一提的是，新版旅易通增设了提醒功能，主要包括电话提醒﹑回访提醒﹑留言提醒。游客只要一打进400电话，就会在电脑右下方弹出闪屏，对商家进行来电提示。如果商家没能第一时间接听到游客的电话也没关系，只要一登陆就能在旅易通的上方看到今日待回访电话的数量，并能查到主叫电话﹑主叫时间﹑客人来源等相关信息，有助于网商及时的向游客做出回复。另外，游客在线咨询时会有提示音，并且还会对游客新留言和订单给予提醒，有效避免客户的流失。

据51766旅游网市场部相关负责人介绍，本次推出的旅易通3.0版在界面和功能设置上，充分考虑了商家的需求。而51766也会随时对旅易通进行升级，以便让旅游网商能够更好的与游客拉近距离，提升在线订单的成功率。作为51766来讲，通过新版旅易通还能对游客的电话预订﹑在线预订﹑在线咨询等情况进行有效掌控，及时了解游客动向和商家的服务质量，从而更为有针对性的提升网站的用户体验度。