不烦也不愁 轻松解决ADSL频繁掉线问题

ADSL，Asymmetric Digital Subscriber Line ，即非对称数字用户环路。不要误会，我们这里不是要介绍ADSL，更不是要讨论它的未来，我们只做你最关心的事——如何解决ADSL频繁掉线的问题。

ADSL作为现代家庭上网的第一选择，在为我们带来宽带享受的同时，也在不经意间为我们带来了些许烦恼，而在这些烦恼中，ADSL的掉线问题最为令人头疼。ADSL掉线的原因非常多，涉及到硬件和软件的问题，解决方法也比较繁琐。所以，我们将就ADSL在实际应用中出现的一些掉线案例做详细的剖析，让大家在以后面对相似的问题时，不烦也不愁，轻松解决这些“麻烦”。

ADSL为何总掉线？

忽视散热 ADSL频繁上演掉线秀

案例一：

小A：我是PPPoE虚拟拨号用户，是通过无线路由器拨号上网的，最近上网总是掉线，一般十几分钟一次。

小B：先不要通过无线路由器，直接使用Windows XP自带的拨号软件试试。

小A：试过了，还是一样的频繁掉线。

小B：哦，那掉线时宽带连接显示断开了吗？

小A：没有，只是显示没有数据流。

小B：那先全面查杀病毒吧。

小A：已经查过了，没有病毒、也没有木马。

小B：这就奇怪了，我来帮你检查一下吧。

问题探索：

通过上面的案例我们可以看出，无线路由器和操作系统都没有问题，所以问题的原因应该是与ADSL的应用软件有关。于是我们下载了新的拨号软件，不过掉线故障仍然没有解决......。不过在ADSL掉线时，我们在DOS提示符下，Ping网站发现超时，由此可以判断计算机与ADSL服务器已经无法相互通讯。

于是我们等待宽带连接自动断开。再次拨号，出现“678错误”提示。再查看ADSL Modem状态，一切都很正常。于是决定重启ADSL Modem，果然，再次拨号就可以上网了，遗憾的是一段时间后又自动掉线了......。看来，故障应该是出在ADSL Modem身上了。

用手摸了一下ADSL Modem的机身，居然有较烫的感觉。于是我们关掉ADSL Modem的电源，等待其降温。冷去完毕后，再次拨号上网，很长时间没有掉线，但几个小时之后，掉线频率明显增加。再次触摸ADSL Modem，发现依然较烫手。此时，在DOS提示符下，使用Ping命令检查计算机与ADSL Modem的通讯，显示为超时。由此，我们找到了最终原因，ADSL Modem因过热造成频繁掉线，甚至死机。

小结：

散热问题带来的危害大家都知道，但在实际应用中我们却经常忽视它，例如很多用户都喜欢将ADSL Modem和无线路由器叠放在一起使用，这样很容易造成热量的堆积，最终导致ADSL工作异常。另外灰尘问题我们也不能忽视，因为灰尘一旦堵住了散热孔，散热效果自然大大折扣，所以及时清理灰尘也很重要。为了拥有更好的网络体验，请把这些网络设备放在通风良好的地方，并且要避免阳光直射。

电压不稳 ADSL也会频繁掉线

案例二：

小A：我的笔记本是直接连接ADSL Modem上网的，使用Windows XP自带的宽带拨号软件，最近开始频繁掉线。

小B：哦，那掉线时有什么现象吗？

小A：有啊，就是宽带连接自动断开了，不过过一会就自动恢复连接了。

小B：掉线可以自动恢复，这可能是线路问题。

小A：我检查过了，新换了电话线，还是没用啊。

小B：ADSL Modem的工作状态正常吗？

小A：正常啊。

小B：查杀病毒了吗？系统有漏洞吗？

小A：查了，没有病毒，系统也没有漏洞。

小B：看来还是ADSL Modem的问题，我来仔细研究下。

问题探索：

我们开始对对ADSL Modem进行检查，首先看散热，触摸机身温度并不高。在观察掉线的规律，发现掉线前没有任何征兆，毫无规律。再次仔细观察发现，每次掉线时ADSL Modem的灯都会瞬间熄灭，然后重新点亮，好像重启一样。于是我们抱着试试看的心态，用电压表测量电压，发现电压非常不稳定，在150V-180V之间波动。至此，终于找到了ADSL Modem掉线的原因——电压不稳。

小结：

工作电压不稳定，会使ADSL Modem自动重启，造成ADSL频繁掉线。在本次案例的使用环境中，由于笔记本使用电源适配器供电，不会感觉到电压的不稳。而ADSL则不然，所以在面对类似问题时，我们应先观察ADSL Modem的指示灯，并测量其电压。

高峰时段 ADSL频繁掉线

案例三：

小A：我是PPPoE虚拟拨号用户，通过无线路由器拨号上网。最近每天晚上7点至8点之间就会无规律掉线。

小B：掉线后再拨号可以连接上吗？

小A：重新拨号后就可以重新上网，不过一会儿还是会掉线。

小B：还有什么其它现象吗？

小A：因为是通过无线路由器自动拨号，感觉就是闪断一下就恢复了。

小B：这样啊，先查看无线路由日志看看吧。

问题探索：

因为是通过路由器自动拨号上网，路由器的日志里会记录每次拨号的记录，所以我们先去看看日志情况。遗憾的是，在查看过日志后，我们并没有发现掉线的原因，所以还要进一步检查，于是我们暂时先移除了无线路由。

移除无线路由后，使用XP自带的拨号软件上网，掉线时，发现宽带连接会自动断开，之后再手动点击连接后又可以上网。每逢晚上上网高峰，掉线的频率会更高。再仔细检查ADSL宽带线路，一切都正常。没有办法，只能求助宽带运营商帮忙，客服人员解释说，由于宽带用户急骤增加，宽带服务器在上网高峰期不堪重负，用户只能重新拨号，或使用另外一台服务器提供的宽带接入服务。

那么如何指定这台拨号服务器呢？在无线路由的设置中，可以指定拨号服务器的名字，这样拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器。修改之后，在高峰上网也再没有出现掉线的现象。

小结：

检查ADSL问题时，最好选择单机检测，这样可以更加准确地找到故障的原因。再通过排除方法检测各种问题，如果最后实在查不出原因，你的问题很可能出在运营商的服务器端，这时就可以咨询ADSL的客服人员了。

频繁掉线 网页打不开QQ登不上

案例四：

小A：我家用的是2M ADSL，使用Windows XP自带的拨号软件上网，最近总是频繁掉线。

小B：连接时有数据流吗？

小A：有啊，但是无法打开网页，也无法登录QQ。

小B：这样啊，不应该啊。

小A：一边掉线时，我都是在进行BT下载。

小B：.............果然是BT的原因。

小A：那怎么办啊？我就是为了BT才升级到2M ADSL的啊。为什么下BT就掉线啊？有解决办法吗？

小B：......有。

问题探索：

解决方法很简单，其实像BT这样的P2P下载软件都提供了“预防断流”这样的功能，我们只需开启此功能，ADSL就不会因为数据流量过大而闪断了。不过由于BT、电驴等P2P下载软件在下载文件的同时，还要上传文件，会占用大量的带宽。为了不影响用户的其他正常网络应用，我们应对这些P2P下载软件上、下行带宽限制，这样不仅可以让BT下载更稳定，还能保证上网操作不受影响。

小结：由于P2P下载非常消耗带宽，所以如果不加以控制，很可能导致ADSL掉线甚至是死机。所以建议大家在进行BT下载时，对其进行上、下行带宽限制。

总结：

造成ADSL频繁断线的原因很多，解决方法也不尽相同，所以我们推荐最高效的检查方法——排除法，从单机测试、查杀病毒、查看散热等最基本问题开始探索，通过观察ADSL的工作状态，最终一定可以找到问题的根源。如果实在没辙，别忘了拨打运营商的客服电话咨询。