淘宝闪电发货升级 充值1小时未到账可获赔

6月1日起，淘宝网将升级消费者保障计划中“虚拟物品闪电发货”服务，消费者购买带有闪电发货标志的消保商品，如果付款1小时后仍未充值到账，可在随后到账或退款的基础上，获得额外赔付。

按照此前的规则，在当支持闪电发货的卖家2小时后仍未发货时，才能获得额外赔付。淘宝工作人员表示，由于网上充值整体服务水平的提升，现在大多数卖家都可以达到这一要求，因此有必要进一步提升淘宝消费者保障服务，为消费者提供更好的消费体验，也促使卖家进一步提高服务质量。

根据淘宝公布的最新规则，符合赔付条件的消费者，充值金额在50元以下的，可获得10元的赔付；充值金额超过50元的，可获得10元+交易金额5%的赔付。同时，当买家发起的虚拟物品闪电发货赔付申请确认成立，淘宝将根据规则，视情况给卖家相应处罚。记者看到，在淘宝搜索话费充值产品时，勾选闪电发货，就可以找到支持闪电发货服务的卖家和商品。

近年来，线上充值由于其超越充值地域和时间限制、操作简单、价格便宜等特点，成为一个具有独特价值的话费充值渠道逐步发展起来。尤其是在节假日等出游普遍的时间点，网上充值往往会有大幅度的增长。今年五一期间，淘宝话费充值量比平日飙升40%，总充值额度创下自充值业务开通以来的最高记录，成为长假期间交易增长最火爆的产品类型。

业内人士表示，修订规则在原有基础上提供了更高水平的服务承诺，表明淘宝虚拟产品卖家经过几年的发展，整体服务水准大大提高，使得其中一部分优质卖家有能力为消费者提供超出同行水准的服务质量。服务质量的上升，无疑将进一步扩大在线充值的客户群，使这一市场继续快速增长。据了解，目前，除了办公族熟悉的使用电脑在线充值，经常外出的人士用手机上网，选择WAP淘宝和支付宝客户端充值的用户也越来越多。