部署统一通信解决方案是UC市场的源动力

从统一通信，也就是UC市场的形成到现在，市场需求也是逐步攀升的状态。企业渴望，继续一套合适的，量身制定的统一通信解决方案也成为UC市场发展的源动力。

统一通信市场需求巨大

市场的需求方面看，国内部分大型企事业单位的传统电信网络设备进入了调整期，即将步入信息化建设新的五年计划。这是市场变革的内因。外因方面，许多先行厂商的持续市场培育，尤其是2007年众多巨头厂商在IP统一通信方面的大力宣传，为企业市场中的高端部分，尤其是行业用户方面的快速启动打下了基础。从行业的分布来看，像物流和金融、酒店等领域，目前对统一通信领域都比较关注。如国际物流巨头UPS已经在应用相应的解决方案。金融行业像招商银行,当客户在刷其信用卡时,他们会用短信随时通知客户刷卡的信息，让我们可以及时了解到帐户情况,这背后其实已经有统一通信解决方案的巨大功劳。第三个重要的因素，是运营商的发力。固网和移动运营商的选型准备和部分IP增值业务的推出，为行业链的全面启动注入了至关重要的活力，也为巨大的中小企业市场的启动吹响了冲锋号。去年中国网通就与RADVISION公司结成战略合作伙伴，利用RADVISION公司强大的统一通信解决方案以及中国网通庞大的企业用户群体和完善的网络，共同打造国内最大的统一通信运营平台，目前该平台已经处于系统搭建的最后测试阶段，预计将在奥运会前全面投入使用，这对于统一通信市场的发展无疑将具有重大的推动作用。

Gartner的一份市场调查报告中显示，2007年，80%的企业采购通信系统时将要求该系统支持“统一通信”。一个巨大的“统一通信市场”正在悄然形成。目前不要说思科、微软、AVAYA、RADVISION、IBM、北电等等IT和通信巨头都把目光投向了“统一通信”,甚至连GOOGLE这样的的互联网企业也试图在这个前景巨大的市场分得一杯羹。

市场容量及现状

那么，中国统一通信市场到底有多大，值得这么多厂商趋之若鹜呢?根据统计数据显示，2007年国内统一通信市场规模达到31.5亿元人民币，而上一年的市场规模为16.2亿元，市场增长率达到94%，在更多的厂商开始发力统一通信市场，国内的广大企业也开始逐步接受统一通信的概念的情况下，预计到2008年，国内统一通信市场规模将达到51亿元人民币，而从2008年到2012年，未来五年的时间里，国内统一通信市场将保持较快的增长趋势，其年复合增长率将达到46.4%，截至2012年，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币。

事实上,统一通信市场是一个非常广泛的概念，包括采购统一通信解决方案的终端设备、服务器、咨询服务等领域，具体涉及到的产品包括：统一通信平台产品、相关的IP PBX、VoIP网关、路由器等电信和网络设备、用来承载UC系统的服务器、相关操作系统、数据库、中间件等支撑软件、终端产品包括传统电话、IP电话、移动电话、UC定制电话、PC、耳麦、摄像头、安全软硬件产品、存储设备、视频会议系统等，以及为部署UC而支付的相关咨询、实施和售后服务费用等。从目前市场情况来看，硬件设备的支出占了绝大多数，达到了近84%的份额。软件和咨询服务这两部分加起来，大概占到了16%。

统一通信是一个涵括硬件和软件咨询服务的产业链，目前硬件方面占据了绝对的优势，而且相关的产品已经比较完善，从与用户的交流以及未来的趋势看，用户对于服务的关注度越来越高了，但厂商对于软件咨询的重视程度明显不足。业内人士普遍认为，这也是导致统一通信近年来一直是概念热，市场冷的重要原因。事实上，当前的统一通信的发展中，咨询服务是非常重要的环节，甚至比单纯买硬件设备重要得多。因为现在很多的公司，其实对于统一通信解决方案不是很了解，对于统一通信应该怎么部署，应该怎样跟业务流程相结合，更是没有很完整的思路，所以需要对相关的业务和解决方案比较了解，对于这些解决方案与业务系统如何融合有非常丰富的经验的大量的系统集成商或者软件开发商来进行这项工作。但目前的情况是，很多系统集成商和软件服务商只是对此抱有兴趣，但并未真正大力将其作为主业来推。主要原因是厂商在这方面的引导意识不强。从统一通信概念进入中国市场以后，厂商一直都是将精力更多地放在典型客户的挖掘与培养上面，对渠道商的引导和支持力度明显不够。

渠道商将成主角

目前，这一问题已经引起各大主流厂商的关注，许多厂商已经意识到要撬动如此巨大的市场，仅仅靠几家厂商自身的努力是远远不够的，必须把以前的渠道资源充分整合起来，与系统商、软件开发商共同去开拓这个市场，相关的扶持政策也在陆续出台中。如统一通信市场的主导厂商之一的RADVISION公司就在去年推出了完整的渠道发展计划，既充分利用了做视频会议的传统渠道资源，又为各大系统集成商、软件开发商预留了较大的发展空间。据了解，RADVISION统一通信渠道合作伙伴包括传统视频会议市场合作伙伴、具有二次研发能力的合作伙伴、有应用解决方案需求的合作伙伴、可提供统一通信解决方案的合作伙伴、行业应用合作伙伴等五大方面。

RADVISION这一渠道发展计划的核心是利用RADVISION强大的产品优势，让渠道商更多地将精力放在如何将方案与现有业务的融合方面，RADVISION也将对此提供强力的资源支持。

RADVISION中国区总经理李平表示，“2008年，预计我们的增值型经销商将迎来重大发展机遇，他们将可以为客户提供新的工具，改善其业务流程。我们将努力为渠道伙伴提供成熟的解决方案，并为他们提供更多的支持。”李平甚至表示，RADVISION的公司的重点将放在对渠道商的强力支持上，让渠道伙伴有更大的市场空间。今年，RADVISION将在全国各大重点城市举办巡展，大力推广其渠道合作计划。

同时，李平也表示，与视频会议、VoIP等单一领域的市场相比，统一通信市场对渠道商提出了更高的要求，“随着参与环节的增多，服务商们需要了解比以前更多的事情，需要充分地理解一个更加广泛的生态系统。你已经不仅是向客户推销视频会议、VoIP或者交换机，你是在向他们推销一个生态系统。而且你要实实在在地向他们展示这种系统如何与业务真正融合起来，如何真正提高办公效率”。

事实上，这对厂商也是一个巨大的挑战，厂商必须切实拿出生动有趣、有说服力的解决方案来支援渠道商。

种种迹象表明，从2008年开始，渠道商将逐步由配角变成主角，一大批有实力，有远见，占据了先机的渠道商将会逐步在市场中占据主导地位，甚至可以说2008将是中国统一通信解决方案的市场的“渠道年”。