瞻博为企业提供可支持关键业务的自动化服务

2010年5月18日，瞻博网络（Juniper Networks）推出一个新的企业服务系列Juniper Care Plus，以保护高性能网络投资，同时提高可靠性和运行效率，并降低运营开支。Juniper Care Plus将于2010年第4季度正式向客户提供，它是基于屡获殊荣的、为设备层提供支持的Juniper Care服务组合而推出的新服务，可以为企业客户提供关键业务支持。

Juniper Care Plus服务将通过专注的深入接触支持服务（指定服务经理）、能支持自动化和简化网络的主动式自动化工具（包括Junos Space、现时服务、服务洞察），以及培训、网络咨询和账户管理等个人化服务，使网络处于最理想的状态。这都将帮助企业客户降低风险。指定服务经理（Designated Service Manager）将为所有服务活动、问题和事件提供单点联络，并通过这个单一的联络窗口提供专注的深入接触支持服务。

Gartner调研总监Christine Tenneson表示：“网络一定要稳定、可扩展且安全，而且它已经日益成为企业获得全面成功的一个关键性因素。服务机构可以通过提供自动化工具、教育培训及咨询服务来帮助企业优化网络性能。而这些自动化工具、教育培训及咨询服务还可以帮助客户在保持业务连续性的同时，快速适应不断增长的综合基础架构需求。”

瞻博网络服务、支持及运营部执行副总裁Mike Rose 表示：“瞻博的世界级服务产品系列可以帮助客户快速将瞻博的技术集成到他们的企业网及数据中心环境中，以简化操作、提高网络可用性并降低经营风险和成本。区别于其他类似产品，Juniper Care Plus不只在帮助识别并解决问题，而是通过使其客户和服务伙伴能预见问题并采取主动手段，来避免问题的产生。”

美国洲际交易所运营部副总裁Mark Wassersug称：“我们正在帮助我们全球客户采用高速电子交易，这就需要我们在不牺牲网络性能的前提下，部署一个具有高度的灵活性和可用性的网络。Juniper Care的主动支持功能不仅帮助我们对已出现的问题做出快速响应，更能使我们预见问题的发生，从而使我们能够提高交易处理量，并实现高水准的客户满意度。 ”

瞻博还宣布与世界最大的技术服务和咨询提供商IBM全球服务部合作，旨在将瞻博的全系列网络解决方案整合到IBM自动化与远程支持服务中，从而为移动企业客户提供更高的可靠性、可扩展性、安全性和可用性。IBM也将为客户提供瞻博的数据中心网络解决方案，其中包括交换、路由和安全技术，而这些全都运行在Junos®操作系统上，并将为云计算环境提供维护和支持服务。

IBM全球联盟副总裁Robb Kaufmann表示：“针对瞻博网络产品推出的IBM硬件维修服务（Hardware Maintenance Services）能帮助客户获得高安全性、高性能的IT 基础架构，并享受全球全天候支持服务。我们最近将现时服务（Service Now）加入到了瞻博支持服务项目中，进而我们可以帮助客户主动地监测并识别隐患，从而降低解决瞻博产品故障所需的时间。通过更快地查找问题根源并快速解决问题，网络的可用性和IT效率得到了大幅提升。”

现时服务（Service Now）是基于Junos Space网络应用平台构建的，它通过提供一个早期的预警系统，时刻监测网络中潜在的紧急问题，以缩短解决问题的时间。服务洞察（Service Insight）提供了自动化的商业智能，以实现卓越的主动式防护、诊断和快速解决问题的能力，从而优化网络的可用性并消除耗时的手动操作。