扫一扫
分享文章到微信
扫一扫
关注官方公众号
至顶头条
尽管业界对统一通信的定义各不相同,但有一点是可以确定的,UC是综合了一系列工具和服务来改善商业流程。但是正因为这“大一统”的特质,有些时候UC往往达不到理想的结果。当结果不妙时,人们通常会有多种多样的话题和借口来搪塞、解释问题出在哪。但有时,UC失败并非全由技术引起,其它因素也有重要关系。
人们通常会误解UC和通信,或者误解协作与技术。拿协作来说吧,常见的定义是“一起工作以完成某事”,其中会参杂些智能化的意味,但根本没提及技术。诚然,技术能够降低协作的困难度,但并非必要条件,人类任何时候都在协作。但是,很多人并没有意识到这一点,以至于他们总是将UC的失败归咎于技术原因。
技术没有失败,很多时候是被“诬陷”的。很多时候UC的失败是人为因素,包括培训不到位、专业技能不足、部署不当等。以下使一些常见的“借口”:
·实际情况:我没打给你是因为你不在线。借口:如果你不坐在电脑前,我就“无视”你。
点评:在线不一定是“可用的”,不在线未必“不可用”。
·实际情况:对不起,你的信息进了我的垃圾箱,所以没看见。借口:Email太复杂了,我被搞糊涂了。
点评:糊涂的是人,不是Email。
·实际情况:对不起,我这边没信号。借口:我住在美国。
点评:美国的通信发展虽然跟不上欧洲,但还没有落后到没有信号的地步。
……
综上可见一斑,UC的失败很多情况下并非技术的失败,而是人的失败!
如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。
现场直击|2021世界人工智能大会
直击5G创新地带,就在2021MWC上海
5G已至 转型当时——服务提供商如何把握转型的绝佳时机
寻找自己的Flag
华为开发者大会2020(Cloud)- 科技行者