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目前,我国的三大电信运营商:中国电信、中国移动、中国联通均已迈入全业务行列,分别经营有固话、宽带、移动业务。这里需要指出的是,尽管三家全业务电信运营商的移动通信网络制式标准不同,但通信信息网络是互联互通的,他们共同构成了我国强有力的信息通信网络。
如今,三家电信运营商亦都感到了竞争的压力,认识到再以传统的话音业务被动经营那是不行了。因此,电信运营商早在前几年就开始了企业转型,特别是中国电信的动作更为及时有效,先后推出了“商务领航”、“号码百事通”、“我的e家”等创新品牌,使更多的人重新认识了中国电信的实力。同时,企业根据通信网络的特征、规模、质量、用户等情况开发出了许多新的电信增值产品,力求寻找新的增长点。
人们看到,几大电信运营商在企业转型上并非是单一性的,而是在内部转型的同时更多地把眼光放到整个产业链的建设上,把一大批中小企业,特别是从事电信增值业务的公司团结在自己周围,力求影响和加大产业整合的力度,实现企业价值的迅速提升。
在电信运营企业转型发展中,有一点要明白,转型是建立在企业核心业务基础之上的,脱离和背离了企业核心业务,寻找所谓的转型产品创新那是相当危险的。转型并非没有风险。但风险是可控的。而控制风险的产生则依赖于企业转型的定位与方向。只有依托于企业核心业务基础之上的转型创新产品才是有生命力的。目前来看,电信运营商的“通病”是涉及的领域、范围越来越广,伸的手越来越长,把本来能做好的电信业务转给(外包)或让给了他人,因此在合作中或多或少地失去了主导地位。大家应明白电信运营商们不是万能的,什么都能“通吃”并消化得了的,过多的涉足或陷入非主营阵地肯定是要付出些代价的。
移动互联网与有线互联网不同。移动互联网是由电信运营商主导的,是未来提升电信运营商企业价值的源泉。无论是有线互联网还是无线互联网,电信运营商都是我国互联网产业发展的基础。以往互联网的发展更多的是有线互联网,因此,有线互联网早已形成了自己的风格(规模、产业链)。在互联网大发展的今天,这三家全业务电信运营商均强力主推移动互联网。这主要是基于手机用户早已超过固话而成为世界上移动用户最多的国家的缘故。而手机用户使用手机上网是启动移动互联网产业的关键一步,更是启动一切电信增值业务的源泉。所以,这三家全业务电信运营商在推出的各种套餐中都附赠有手机上网流量,意在培养用户使用手机上网的习惯方式。一旦用户对使用手机上网产生了依赖,电信运营商就可以向其推荐开发出的新业务和应时产品。
众所周知,对用户来说,移动互联网方便是方便,但也受到了许多限制,主要是页面小,视觉“差”,操作不便,因此在一定程度上影响了用户的使用。另外,更重要的是移动互联网与有线互联网的运营模式有着显著的差异。况且有线互联网已发展了几十年,特别是最近10年来,互联网产业得到高速的成长,运营模式业已成型。而互联网的大发展是与我国电信运营商主导的宽带发展战略有着直接关系的,为互联网的发展创造了更多的条件。
在移动互联网时代,电信运营商要得到有效发展就必须创新,创新表现在各个方面,不仅包括业务和产品,还包括管理、文化、服务等等。特别是应认识到再复制传统的有线互联网经营模式是万万不行的。在移动互联网产业发展上,我们的经验不多,必须要进行学习和研究,把移动互联网放到整个互联网世界范围内去规划、整合,寻求经营模式的不断创新,其创新产品则必须依托于电信运营商自身的核心业务,否则很难主导移动互联网产业链的走向,取得应有的成效。
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