检查一下 你的网络做好视频会议的准备了么？

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　　由于IT方面预算的缩减和出差费用增长会带来环保方面的抗议等诸多问题，很多公司开始考虑采用经过改进的视频会议技术是一种合乎逻辑的情况。视频会议技术有助于减少出差费用和碳排放量，同时还可以创建一个高生产力的工作环境。这些技术可以创造出一个令人信服的投资回报率(ROI)，但如果公司没有在网络环境方面为视频会议技术提供足够支持的话，就会将投资和可以节省的潜在成本置于危险之中。

　　视频会议的投资回报率

　　公司选择部署视频会议系统的首要原因是可以减少出差方面的开支。由于视频会议系统价格合理，包含了高清晰度视频设备，可以带来良好的投资回报率以及更快速容易实现投资回报，进一步推动了方案的通过。视频会议系统部署带来的投资回报率的准确数值取决于公司的实际情况，这包括了需要出差员工的数目、他们的目的地以及关注度，视频会议技术的效果(举例来说清晰度、临场感、摄像头)等因素，但任何类型的部署都会为成本/效益的提高奠定坚实的基础，特别是在获得了网络环境的有效支持时。

　　举例来说，你可以在公司需要定期进行交流的两个办事处之间建立一个基于会议室的基本高清视频会议系统。这样就会有助于开发或制造商分发项目和市场营销资源。假定该技术可以代替两地所有员工需要的每月七次的商务旅行，部署它带来的投资回报率在使用的第一年就是35%。这仅仅是因为视频会议取代了商务旅行。将视频会议技术扩展到合作伙伴和客户还会带来更具吸引力的投资回报率。

　　图 A

　　从图A中可以看出，在上面的例子中，通过利用视频会议技术取代商务旅行让成本在很大程度上得到了节省，进一步的计算更表明，在七月份就可以达到盈亏平衡点，这意味着仅仅在半年时间内就可以收回视频会议本身的投资。

　　除了在财务方面带来的好处外，它还可以让高层管理人员更了解现场的情况，为管理人员节省了旅行耗费的时间从而获得更高的工作效率，减少了员工的奔波而提升其对公司的满意度。此外，在视频会议技术的帮助下，工作团队可以更加分散，因此，公司可以充分利用世界范围的人才和良好的商业环境。碳排放量的减少以及由此产生的商誉就是额外的好处了。

　　省钱听起来不错是个不错的主意：下一步该怎么做?

　　鉴于潜在的投资回报率带来的吸引力，视频会议技术的部署率呈现上升趋势是毫不奇怪的。从高清到临场感以及之间的所有部分，无数的选择让公司可以满足预算和质量方面的要求。但最后的并且可能是最重要的审核就是网络环境。如果网络不能对视频流量进行适当处理的话，所有投入视频设备、高清电视、房间调整和最终用户培训的时间和资金就等于完全浪费了。

　　视频并不是一个容许出现错误的应用，丢失的数据包不可能被再次发送的，因此广域网连接的质量是至关重要的。此外，临场感系统需要传输大量信息并且纠错能力是有限的。对于视频通话来说，丢失少量数据包就可能导致整体效果明显下降，在这样的情况下是无法进行有效沟通的。

　　因此，广域网环境是否满足了部署视频会议技术的需求是一个非常重要的问题。公司需要一个高质量的网络，以便在全球范围内连接多个办公地点，并利用多家运营商的服务来进行视频连接。添加来自不同网络的合作伙伴为视频会议技术带来了一个更大的挑战。通过选择高品质带宽连接现有网站，以及由于开辟了新办事处或参与公司收购可能会增加的新网站，IT经理需要确保它们能应对这些挑战。如果没有一个可靠的高性能广域网的支持，所谓的视频会议技术可以带来的投资回报率是毫无意义的。

　　首先，网络必须能够有效处理由于视频传输带来的流量规模增加。部署方案的时间，领导者必须决定是将视频流量融合到数据流量中，还是为视频流量提供专门连接。与专用方案相比，融合方案可以提供额外的好处，在没有视频流量的时间可以被数据流量使用，从而降低单位带宽的成本。对于经常进行大文件传输的公司来说，这样的方案是行之有效的，举例来说，在没有视频流量的时间，可以利用带宽来进行数据备份，最大限度地提高带宽的利用率。此外，融合方案在成本效益方面的优势更大，并且对环境设置的调整也较小，只要扩大现有连接的带宽即可。

　　多协议标签交换(MPLS)服务就可以提供多种类别的服务并对应用的优先次序进行调整，让视频流量的优先次序高于上述数据服务，从而促进网络的融合。通过进一步调整应用程序的优先次序级别，MPLS技术可以为不同类别的服务提供单独的传输。

　　最后，由于网络性能是视频会议系统部署成功的关键，因此，需要对服务供应商进行管理，确保网络集成的可靠性，尽量减少网络中断所造成的问题。通过连接多个冗余的基干数据传输设备，供应商可以在发生停电或严重的系统崩溃时，对网络进行调整，确保数据通过最佳的路线进行传输。

　　性能参数：抖动影响、丢包和延迟

　　视频传输对于抖动、丢包和延迟等参数的要求是非常苛刻的。临场感系统甚至需要更高水平的服务，因为在进行大数据量传输的时间，任何一个轻微的数据中断可能会导致包丢失并造成明显的影响。下面是需要考虑的三大性能参数：

　　· 丢包：对于普通视频会议来说，丢包率的限制范围是在0.1%至2%之间。而对于临场感系统来说，为了保证效果，丢包率需要低于0.1%，某些厂商甚至在他们的远程系统建议使用更严格的规范。对于视频应用来说，丢包带来的影响是“马赛克”和视频不规则，以及音频失真。

　　· 等待时间：对于视频会议数据流来说，如果没有优先级别的设置，等待时间可能会导致在同步方面出现问题。由于音频数据包往往很小(480字节或更少)，而视频数据包通常是比较大(800到1500字节)。中继路由器可能会优先考虑这两个数据包大小的不同，导致出现不同的等待时间，这使得音频和视频数据包不能同步。关于等待时间，有一个典型的经验法则，在终端前进行互动交流的用户能够忽略的发言者语言延迟时间最长为300毫秒。更长的等待时间并不是不能容忍，但如果达到400毫秒以上的话，就会在交流方面带来问题，导致沟通变得不顺利。等待时间越长，交互性就越低，就变成象在培训中一样，基本上是一方的讲述，这样甚至是卫星链路也可能实现充分工作。

　　· 抖动：抖动是指收到数据包时意料之外的变化。如果出现传输延迟，数据被缓冲就可以导致这样的情况;并且，当延迟进一步增加，处理器就会过载，从而加大了延迟和包丢失的影响。这就会导致视频出现“马赛克”和不规则。通常情况下，为了保证高质量的视频体验，应该将抖动限制在20毫秒以下。

　　至关重要的是，如果不减轻延迟、抖动和包丢失给视频会议带来的任何消极影响，或许将导致无法实现部署视频会议系统带来的投资回报率。

　　对于视频会议来说，连接不同的网络并不是梦想

　　除了上面提到的网络方面的问题，在部署可以获得有效的投资回报率的视频会议系统上，很多公司面临的另一个问题是：通过视频会议技术连接公司合作伙伴的网络无法保证质量。一个典型的例子就是采用了遍布世界各地不同的网络供应商的跨国公司。

　　解决这一问题防止连接不同网络时出现潜在漏洞的一种方法是选择来自第三方的企业外部网安全服务。第三方供应商可以在中立的通信专用网络进行安全管理，保证两家公司可以进行交流，绕开公共互联网和潜在的服务缺陷。比其使用公共互联网来，采用来自私人的基干网络，可以减少等待时间，完全避免流量堵塞，有助于减少丢包，抖动和延迟。使用来自第三方的管理服务提供商，可以让公司不必担心网络出现监测、管理和设备方面的问题。

　　结 论

　　为了最大限度地提高视频会议带来的投资回报率，公司必须明智地选择自己的网络。在网络环境中，公司可以选择融合模式，减少抖动、包丢失或延迟带来的影响，并在需要时，选择企业外部网的合作伙伴。此外，选择一个可以提供高质量网络的供应商在全球范围内进行工作，与合作伙伴建立连接，提供了一个面向未来的解决方案，可以让公司业务需求得到扩展，合作伙伴日益增加。