北电：变革求发展，创新赢未来

当今经济环境的挑战促使企业不断提升合作能力。然而，即使北电经历了一系列重大调整，新客户的持续增加和业界专家的高度认可仍然体现了公司对于创新和投入的长期承诺。北电亚洲、欧洲、中东和非洲地区企业网络部总裁François Lançon介绍了北电如何通过亚洲地区的发展来持续获得客户的支持。

北电正在进行的公司重组，包括将CDMA业务和LTE资产出售给爱立信以及与Avaya签署出售企业解决方案业务的“掩护马”协议，引起了电信界的广泛关注。尽管在去年遭遇了许多挑战，北电的业务却因为亚洲区客户对其全线通信解决方案的持续投入而再次实现了强劲增长。

这些投入不仅仅是来自老客户对已有北电产品的简单维护或定期升级，许多也来自各行各业的全新客户。他们都希望借助于北电的统一通信解决方案来应对当今“超链接”世界所带来的挑战。因为在这个“超链接”世界中，任何能够接入网络的事物都有着千丝万缕的联系。

全球金融危机使当前的“超链接”世界机遇与风险并存，这为创新通信的发展铺平了道路，但同时也迫使企业要确保其基础架构能够适应飞速增长的需求。面对有限的资源和持续增长的业务效率压力，企业发现统一通信方案已成为在困境中生存和发展的关键工具。

帮助客户应对挑战的多年经验使北电在众多关键市场中占据领导地位。我们拥有业内最大的合成语音和数据网络装机量，可以部署八千多万个数据端口和八千万条语音线路。近期发布的2009年第一季度Infonetics报告中，北电在企业语音PBX/KTS全球市场的线缆出货量方面拔得头筹，占据18.5%的市场份额。我们的解决方案被应用于众多至关重要的领域，包括证券交易所、美国国防部、五大最佳保健设备公司、500多个国家或省级政府机构以及19家顶级航空公司。

北电的持续发展还体现在其最近刚发布的第二季度财务佳绩中。与一些评论者的消极预估恰恰相反，北电新近的全球企业营收每季度增长18%。这不仅仅证明了我们合作伙伴和员工的能力及承诺，还进一步确定了客户持续认可北电创新解决方案的优秀价值。

持续投入，不断增长
以快速发展的中国保险供应商渤海财产保险公司为例，该企业自从2005年建立以来，已经从一个单独办公室发展成为拥有25家分支机构的大公司，其呼叫中心随着业务发展由100人增至210多人，因此公司采用了北电的通信服务器1000（CS1K）、IP电话和CTI Link中间件解决方案。这些产品的应用明显改善了通信基础架构，极大提升了客户服务和电话营销能力，让身处全国各地的渤海呼叫中心工作人员好像坐在同一个办公室里工作。

北电以太网路由交换器也被许多大中華區独立政府法院服务所采购及应用。现代法院有许多变革的需求——移动统一通信需求与日俱增，法院员工需要与客户及合作方随时随地保持沟通。这就引发了对于端对端统一通信技术的高需求。近期案例中使用的解决方案包括对台式电脑的全方位10GE主干支持和尖端统一通信应用。通过部署北电强大且安全的数据网络来支持中央司法系统数据库，法院可以优化其整体运作。

新西兰公共服务协会采用了北电和微软的创新通信联盟（ICA）统一通信解决方案之后，预计每年可以节省18％的电话费。创新通信联盟将北电CS1K和微软办公室通信服务器（OCS）2007紧密联系在一起，有助于对Deloitte Moscow基础架构的重要部分进行升级，该架构改善了俄罗斯和独联体国家中14个办公室的3,000名员工之间的协作关系。自2007年推出以来，创新通信联盟解决方案已经被全球1,000多个机构所采用。2009年初发布的办公室通信服务器第二版也令该方案得到了极大改进。

在统一通信为许多机构带来益处的同时，北电的其它方案也进一步实现了重要的网络升级，为全新的通信方式奠定了基础。例如，马来西亚国民大学（UKM）通过采用北电10G以太网解决方案实现了意义深远的全新在线学习。该方案通过使用VoIP、IPTV和网络集中型研究程序扩大了核心网络容量，提高了25,000名学生和8,000名员工的协作能力。与该部署情况类似，菲律宾东部大学通过采用北电10G以太网解决方案，让学生和员工得以共享三个相距甚远的校区资源。印度班加罗尔国际机场采用北电解决方案建立了运营商级VoIP网络，可连接1,000个VoIP 终端和5,000个数据点。

在推出10G解决方案的同时，北电也通过创新技术试验向下一代网络进发。最近为南太平洋运营商做的成功试验表明，新西兰和夏威夷之间长达8,000公里的海底电缆传输速度可达到40 Gbps，从而也验证了北电的波分多路复用（WDM）技术无需额外的光缆即可将现有带宽提高至四倍。此外，北电还联手澳洲运营商Telstra进行了2,038公里的100Gbps数据传输，证明北电技术能轻易将现有带宽提高10倍。

坚持创新，收获认可
然而，北电的业务不仅仅是出售解决方案，所获得的一系列荣誉不仅肯定了北电的持续创新，也是对其助力客户成功的认可。例如，北电于今年二月获得了Frost & Sullivan颁发的2008年度市场领袖奖，表彰其在呼叫中心应用领域研发的优秀交互语音解决方案。

北电呼叫中心7.0获得由Technology Marketing Corporation 公司旗下Customer Interaction Solutions杂志颁发的“IP联络中心技术先锋奖”。此外，由于在电话增长和整体业务的杰出表现，北电还获得了“2009 TMC实验室创新奖”和“2008拉美最佳中小企业战略奖”。今年5月，北电又获得了“2009 Frost & Sullivan 马来西亚年度电话供应商奖”，这是北电连续第三年获此殊荣。

北电在成功实施公司环保政策方面也广受赞誉。今年6月，北电的能效整合营销活动 (主题为--方案能源效率比竞争对手高出40％) 获得了营销通信行业中最重要的奖项——艾菲奖金奖。

然而，北电对亚洲地区的承诺不只限于帮助客户。为了确保亚洲市场可以持续获得先进的电信技术，北电技术解决方案学院和菲律宾亚太学院建立了北电通信实验室，专门向学生传授相关技能与知识，并培训VoIP和统一通信解决方案。

北电菲律宾分公司企业网络部总裁Armando Pascual表示：“北电了解学术教育对于提升未来通信技术专业人才技能的重要作用，因此我们竭力通过北电技术解决方案学院与各大高校（如菲律宾亚太学院）进行合作并加强联系。能够为培育和训练未来的行业领袖做出贡献，我们感到很荣幸。”

另一方面，北电正与澳洲公开大学紧密合作，帮助他们应用北电创新的虚拟世界技术建立刺激、有趣的互动式在线学习环境。该项目旨在吸引更多学生，保留顶尖教师队伍，通过在线教育为澳洲公开大学分散个地的学生履行终生学习的承诺。

展望未来
北电在通信教育上的持续投入源于其根深蒂固的创新文化，不断推出新的解决方案，运用最新技术应对当今客户面临的挑战。

例如，LG-Nortel WDM-PON 生态体系可将光纤到户（FttP）的量产标准化，帮助运营商更轻松地为客户提供下一代宽带产品。今年7月，北电基于广受欢迎的Google Android操作系统推出了世界上第一款家用多媒体终端——LG-Nortel多媒体电话。

近期北电其他产品的推出体现了对最佳通信方案的不懈追求。例如，升级产品通信服务器1500 将采用SIP中继帮助运营商通过单一宽带连接为中小企业提供语音和数据服务。BCM450在发布后的三个月就卖出了1,000多套。北电融合业务解决方案的最新产品包括通信服务器CS1000 R6.0、呼叫中心7.0和用于业务流程和应用集成的新款解决方案，这些产品的新性能可以提升客户服务水平和员工效率。

然而创新只是北电价值的一部分。第三方测试证明：北电能够以50%的竞争产品总体拥有成本来提供20倍的性能和7倍的灵活性。在当前的经济压力下，能够为客户提供更低成本、更优性能和更加环保的解决方案的企业，注定会成为赢家。今年6月，北电为堆叠式以太网路由交换机解决方案推出终生保修服务，使其成为市场上的首选产品。

北电企业网总裁Joel Hackney指出：“我们的终生保修服务是最全面、最有前瞻性的服务，完全以客户利益为中心。它凸显了我们在业务的各个领域均保持创新。更为重要的是，它能够让我们的客户满怀信心地去规划未来业务。”

信心就是力量。尽管当前的全球经济环境充满了挑战，北电仍然继续专注于提供高质素解决方案，令客户有信心持续发展业务，迈向未来。“掩护马”协议的签订和业务的出售将为北电的债权人带来公平收益，同时也为北电的持续创新奠定了坚实的基础。我们不断发展的丰富解决方案与业界对北电持续创新和优异效率的认可，让我们相信：选择北电就是投资未来。