探索运营商网络之魂

ZDNET:电信运营商所提供的增值服务很多，Juniper如何支撑？

刘涛：目前最主要的增值业务无外乎VPN，SSL VPN，IPsec VPN。电信运营商以一个基础架构为多个用户提供独立的业务传送系统，使得用户应用更加灵活，价格更低廉。在VPN之上的QOS，可以为用户保证带宽，减小延迟，以及组播应用。比如，通过一个VPN把石化系统全国各地的分公司连接起来，然后在上面提供组播应用，JUNOS可以实现MPLS视频会议组播的应用，同时是安全的应用，每个分支机构之间除互联之外，同时需要访问internet，只要访问internet就意味着需要外部互联，就可能受到攻击，JUNOS有许多安全性的手段，可以做非常灵活和复杂的ACL来过滤可能受到的攻击，可以做十分灵活的匹配模式，匹配到特定值后，可以做灵活的操作，诸如数据包过滤，数据包标记，流量操作，限速操作等。

用户是否对Juniper的产品、技术和解决方案满意，Juniper会提供一个用户满意度调查。针对用户的需求会有相应的调查表，接受用户的反馈。比如解决问题的响应时间、解决问题的满意度、随后的跟踪等。电信和移动一直都十分认可Juniper的实力，这得益于Juniper的驻地工程师，驻地工程师的职责是深入的与用户进行合作，深入了解一个运营商网络的状况，然后给用户提供相应的顾问咨询建议，不仅仅局限于简单的与客户沟通，而是实在的在第一线解决用户遇到的问题。与售后工程师的不同在于，售后工程师可能要面对许多用户，而驻地工程师只深入某个客户，这也是为什么Juniper客户满意度比较高的原因所在。Juniper专注于用专业的人为用户提供更专业的服务。

同时由于JUNOS平台的开放性，也使得驻地工程师在面对不同的客户时，能够更快的在满足客户需求方面迅速响应。只是针对运营商不同的特性有所着重，比如电信运营商关注用户管理，工程师会在这一领域更擅长一些，而不单单从产品的角度去考虑。其实这也是Juniper为用户提供的从服务角度的增值。

ZDNET:电信级的数据中心目前面临哪些挑战？

刘涛：当前数据中心面临的挑战有很多，包括基础架构层面的，网络层面的，节能减排的，网络的QOS处理，虚拟化等。但就Juniper的来看，电信数据中心的主要挑战是节能减排，绿色环保。每次招投标，节能减排都是一个专项。因为每台服务器和机架空间对IDC都意味着盈利，因为用最小的空间放最多的服务器，服务器有了才能做相应的托管。而每一瓦电，就需要一瓦的空调散热来支撑，因为设备要降温，这是相辅相成的，设备和空调散热都需要能源的支撑，所以节能减排IDC一直以来都十分重视。

Juniper主要着眼于网络基础架构的汇聚，原来都是服务器--汇聚交换机--广域网路由器三层的架构，意味着有很多的交换机来做汇聚，而现在juniper有的MX系列所提供的高密度以太网解决方案，在保证交换机以太网密度的同时，具有路由器的性能，通过这种方式使得juniper的IDC解决方案层数变少了，把汇聚和广域网路由合并在一起，减少IDC设备管理的个数，使得维护成本降低，同时电力供应，机架空间都会减少。Juniper正在与业界主流服务器供应商如IBM展开合作，提供整体的IDC解决方案，为数据中心提供牢固的网络层接入。