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来自Forrester Research的分析师表示,CRM应用市场今年将会带来一些新的面貌,对客户企业的财务、战略和技术都会形成一定的影响。

作者:ZDNet网络频道 来源:ZDNet网络频道 2009年2月18日

关键字: SaaS CRM

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  来自Forrester Research的分析师表示,CRM应用市场今年将会带来一些新的面貌,对客户企业的财务、战略和技术都会形成一定的影响。

  面对的新的机遇,各大厂商都想尽快摆脱金融危机的影响,降价销售在任何经济衰退时期都是最有效的一招,各大厂商也会主动或被动地在价格上作出调整。

  一个月免费试用PK 3用户终生免费

  面对中国庞大的市场,CRM竞争同样激烈,有国产CRM,也有外来的,有传统CRM,也有在线SaaS版的,价格有30元/月~69美金/月不等,既有全球统一定价的、坚守价格的CRM,也有不断降价促销CRM,一般情况下,众CRM厂商都是一个月免费试用期,如果用户想继续使用,将需要付费。而百会开拓营销新模式,让CRM也有免费的午餐,百会CRM现在推出了免费版,“三用户永久免费!”无论任何个人还是企业用户都可以自主注册享用这份免费大餐。对于创业之初的小企业,百会此举无疑是雪中送炭。

  百会-是何方神圣?

  读者可能会问“百会—哪路神仙?”,的确,百会CRM一直比较低调,知道的人不多,但说其母公司那是业内响当当的企业,立足于国内的软件发行领域的领导者----数字星空,估计大家都是知道的,其合作发行的卡巴斯基可以说在杀毒软件业界是鼎鼎大名了。

  百会是数字星空的子公司,与美国艾德维特AdventNet Inc.旗下的ZOHO全面合作,打造中国第一在线办公门户。ZOHO是全球顶尖的SAAS服务商,他的产品包含企业办公与管理的各个方面,Facebook、GE、Swisscom、Vodafone等世界500强企业都是他的客户,在SaaS服务领域是绝对的领导者。

  百会通过与ZOHO的合作目前推出了在线CRM、在线Office、百会项目等几款产品,据百会透露他们将要部署20多款产品,基本上会覆盖企业日常办公的各个领域,看来国内SaaS市场的风云巨变是在所难免了。

  价格并不是CRM选择的唯一决定因素,因为CRM不是土豆白菜,但是质量差不多的时候,谁便宜就买谁的。企业CRM选型和实施的根本目的在于解决企业当前的业务问题,并最终实现以客户为中心的企业目标。在实现这些目的的前提之下,尽量节约开支是很有必要的,但是绝非一味的节约开支,相信物超所值,是每个企业都想要得到的。

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