分组交换用户电路故障分析及处理简介[1]

　　一、物理层故障

　　1.线路故意

　　故障现象：用户申告通信故障。如MODEM的DCD或CD灯不亮，即表明用户端和局端MODEM握手不上。从MODEM的面板上可以看到没有载波信号的。在分组网管的命令控制窗口输入命令：

　　PIn POmD

　　可以看到端口的状态为MODEM=BAD，说明物理层连不上。

　　故障分析：此现象表明线路中断或线路环阻过高或MODEM故障。

　　故障处理：作线路的环路测试，若线路中断的话，让112机房作处理：若线路的环阻过高的话，可以考虑提高双方MODEM的发信电平。根据MODEM的特性，线路环阻在1000欧以下，发信电平高在-9dB-14dB为佳；线路环阻在1000欧至1500欧之间，发信电平设在-8dB-0dB为佳。

　　2.MODEM故障

　　现用的MODEM一般有两种，一种为基带MODEM，它经过码型变换就直接在实线电路上传输的设备，带宽较宽，并只适应在几公里的范围内使用。另一种是频带MODEM，它是使用一个话路频带进行数据传输的设备，符合ITU-T从V.24-V.35建议。

　　故障现象1：如线路故障一样。

　　故障分析：有可能MODEM已坏

　　故障处理：测试MODEM，有误码，表明MODEM已坏，更换MODEM。

　　故障现象2：用户端和局端的MODEM连上，但不能正常通信。

　　故障分析：MODEM的设置不正确或MODEM出现挂死的现象。

　　故障处理：先拔插局端的MODEM卡，若恢复正常通信，则表明MODEM出现了死锁。若还是不能通信，则检查双方MODEM的发送电平是否正确，MODEM的校验、字符长度、同异步、通信速率、流量控制、数据压缩、纠错、EIA设置，编码方式、码元方式等等是否匹配。

　　3.分组端口故障

　　故障现象1：用户端和局端的MODEM连上，但不能正常通信，双方MODEM测试都正常。

　　故障分析：分组端口可能有问题。MODEM作环路，在命令窗口输入以下的命令：

　　PIn POm DISABLE

　　PIn POm TEST START MANU 15

　　PIn POm TEST D

　　从测试结果可以看出端口有误码。

　　故障处理：更换分组端口。

　　故障现象2：双方的MODEM都有载波信号，但用户端的RD灯，局端的TD灯不亮。

　　故障分析：此现象表明分组端口不正常。在命令窗口输入以下的命令PInPOmD可以看到端口的状态为PROTOCOL=DOWN，CAUSE=OOS THROSHOLD（或者 OPERATOR DISABLE），MODEM=DISABLE； CAUSE=OOS THROSHOLD 表明线路质量不好，MODEM握手的次数超过其门限值，而导致端口关闭。CAUSE=OPERATOR DISABLE 表明是人为地关闭端口。

　　故障处理：输入命令PIn POm ENA 即可。对于某些端口经常出现这样问题，则需要增加该端口MODEM变化的门限值。