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局域网内故障-网络故障维修[1]

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 这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

来源:论坛整理 2008年10月25日

关键字: 网络技术 路由交换 局域网

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 一、定义举例

  这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

  二、可能的故障现象

  1、 网卡不工作,指示灯状态不正确;

  2、 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢;

  3、 数据传输错误、网络应用出错或死机等;

  4、 网络工作正常,但某一应用下不能使用网络;

  5、 只能看见自己或个别计算机;

  6、 无盘站不能上网或启动报错;

  7、 网络设备安装异常。

  8、 网络时通时不通。

  三、可能涉及的采诵宁

  网卡、交换机(包括HUB、路由器等)、网线、主板、硬盘、电源等相关采诵宁。

  四、判断要点/顺序

  1. 维修前的准备

  1) 可用的网线(直连线和普通网线,线序符合国际标准);

  2) 如有条件,带上网线连接检查器。

  2. 环境检查

  1) 电源连接检查:

  A. 市电的接线定义是否正确;

  B. 是否有地线;

  C. 网络上的各设备(如:HUB、交换机等)是否均已上电工作。

  2) 网线连接检查:

  A. 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配(如直连和普通网线);

  B. 网线的连通性是否正常,要查看网线有无破损、过度扭曲;

  C. 网线长度是否过长(如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米);

  D. 网线接头--水晶头是否完好、是否氧化;

  E. 网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动;

  F. 根据电缆要求是否有终结器,终结器是否正常。

  3) 网络设备外观及周边检查:

  A. 加电启动后,网卡指示灯是否亮等;

  B. HUB等设备的网线接口,在与终端或服务器连接后,如果终端或服务器启动及配置正常,其指示灯会亮(注意指示灯颜色是否正常,参伤心设备说明书),如果指示灯不亮,说明设备有故障;

  C. 网卡采诵宁是否接插到位无翘起,网卡上金手指是否氧化;

  D. 网线或交换机等设备周围是否有干扰。

  4) 主机外观检查:

  A. 检查机箱内是否有异物造成短路;

  B. 机箱内的灰尘是否过多,如果是,应清理灰尘;

  C. 主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象;

  D. 加电后,注意采诵宁、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

  5) 其它方面:

  A. 在UNIX下,要分清是终端死机还是服务器死机

  3. 故障判断要点

  1) 寻求用户网管的配合。

  首先应尽可能与网管联系,以得到网管合作。

  2) 网络环境检查:

  A. 对于掉线、丢包等故障,要注意检查网卡与交换机间的兼容性;

  B. 网络连接正常,但不能进行域登录,要从以下几点检查:

  a) 指明的域名是否存在或已工作;

  是否已按服务器、操作系统的要求(如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等,WINXP HOME版不能登录到域中。),设置终端允许登录到域中,计算机名是否已注册到域中;

  c) 检查使用的协议是否正确;

  C. 检查是否安装了防火墙,是否被授权访问;

  D. 在必要时,使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网(这样做可排除网络上诸环境因素的影响)。

  3) 网络适配器驱动与属性检查:

  A. 驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别,并尽可能使用与操作系统匹配和更新的驱动程序(只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装)。在安装驱动程序时,如有必要,可将启动中加载的和正在运行的程序关掉,再行安装;

  B. 网卡在某一网络环境下工作不正常,可调整网速,如对于10/100Mbps的网卡,如果工作在10Mbps的网络环境下,网络工作不正常,应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上;

  C. 检查网络通信方式,如是否为全双工等。

  4) 网络协议检查:

  A. 检查网络中的协议等项设置是否正确(不管用哪种协议,必须保证网内的机器使用的协议一致)。网络中是否有重名的计算机名;

  B. 如果不能看到自己或其它计算机,先通过按F5多刷新几次来检查,然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议(如果网络环境中有WINS服务器,则不需添加,如没有则要添加);

  C. 如能ping通网络,但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器,可用ipconfig /all(在命令行方式)、netstat等命令查看具体信息,检查网络属性的设置,如域、工作组等,并进行相应的更改;

  D. TCP/IP协议的实用程序ping命令,可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识(顺序:PING 127.0.0.1,本机IP、本网段IP、网关、DNS等);

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