企业为什么需要IT资产管理？

　　随着近年来计算机科技的迅猛发展，IT资产正逐步成为企业运行、开发的重要工具，但管理仍然是不容忽视的问题，一个企业就其规模，PC台数会有几十台至几千台甚至更多，如若管理不善，可能会造成企业IT硬件资产分配不当、软件使用超出许可范围继而形成使用非法软件、安全补丁发放不及时因而留下安全隐患、网络系统紊乱等等。由此可见，企业的IT资产管理刻不容缓。

　　如果把IT软硬件设备视为企业的资产，那么，它就应该产生商业价值。于是，IT资产管理就不应该再是相比其他更“紧迫”的事情而被搁置一边的问题。IT资产管理按不同的层次可分为许多阶段，这是一个持久的过程。

　　大多数企业用户深刻地认识到，自己并没有从IT资产中得到回报。许多公司的要求很简单：资产就应该创造商业价值，就是这么直接。那么企业对于IT资产管理的瓶颈到底在哪里呢？究竟是什么制约了企业对IT资产的有效管理呢？

　　我们来看下面这些问题：

　　如何更好地利用现有的服务器资源？

　　如何更好地利用现有终端设备？

　　如何更好地利用现有网络设备？

　　现在设备够用吗？需要买新的吗？

　　现在IT设备的库存情况？

　　到底现在库存里头还有多少设备？

　　有多少设备在维修？

　　有没有设备借给别的部门？

　　有多少设备已经报废了？

　　企业装了哪些软件？

　　有多少设备超过了折旧年限？

　　某一个厂家的设备好不好用，返修率高吗？

　　这些年来的IT资产投入有多大？

　　由上可见，优秀的IT资产管理非常重要，上述的问题也是各大企业近年来最关注也是最难解决的问题。优秀的资产管理可以给企业带来了“80/20”的效果，即花20%的力气，得到80%的回报。如果把现有IT资产管理好，会带来以下效果：

　　追踪设备库存情况，在购买新设备时，能更好地做出适当的决定，帮助企业减少浪费。

　　在做IT设备购买的决定时，可以查看库存、维修、借调等设备状态，帮助管理员做出更适当的IT决定。

　　财务方面对固定资产方面有一定的要求，出色的IT资产管理可以帮助追踪和实时跟踪这些设备的状态，比如报废的设备等。如果手工统计和追踪，这无疑对IT部门是一个比较大的挑战。

　　Sarbane Oxley法案的种种要求。

　　摩卡IT资产管理(Mocha IT Asset Management)可以帮助企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库，确保IT资产回报的最大化。

　　Mocha ITAM以Portal为展现中心，实现了以下内容：

　　Mocha ITAM是以ITIL为理论基础，实现了ITIL以下几个功能：

　　实现ITIL服务支持的配置管理(Service Support – Configuration Management)。

　　允许客户服务人员通过服务台(Service Desk)与Mocha ITAM的整合查询IT资产的信息，特别是ITIL提倡的事故管理(Incident Management)和问题管理(Problem Management)需要此项功能。

　　变更管理(Change Management)，追踪资产的变更情况。

　　自动发现IT设备配置

　　Mocha ITAM可以大大节省用来寻找企业内部网络资产的实际位置的时间和费用，其包括查找电脑、服务器、笔记本电脑、路由器、交换机以及打印机等那些需要耗费大量人力资源的工作。

　　Mocha ITAM可以识别各个连接在网络电缆上的设备，帮助管理员在不离开办公桌的情况下毫不费力地确定设备的实际位置。如果设备移动到另一位置，那么新的位置就能自动地被探测到并被登记于资产数据库内。

　　完全的、定时更新的硬件和软件鉴别

　　Mocha ITAM可以帮助资产管理员获取网络设备以及电脑硬件和软件方面的完整记录。这样资产管理过程可以根据实际情况而不是按照假想来做出决定。例如：通过使用摩卡IT资产管理软件，可以确定整个组织内的硬件设备，是否有足够的内存来支持新的软件升级，可以判断某些电脑是否正在运行不被支持的程序。硬件识别包括关于电脑的详细配置情况，例如：内存、硬盘空间和所连接的设备(包括调制解调器和打印机)，还包括一个扩展的产品识别数据库来鉴别应用程序。用户甚至还可以把个人的应用程序添加到识别数据库中来为你的组织增加信息价值。 对所有的IT设备进行资产跟踪

　　对电脑所有的安装、移动、增加和变更进行跟踪，保持完整的审计踪迹。使资产管理员能够重新获取关于整个IT架构所作变更的关键信息。例如：上个月安装在服务器上的CPU、昨天从客户端电脑上拆卸下来的CD-ROM驱动器、或者新增加到网络上的网络打印机。每一事件的历史均被保存起来，然后该数据可提供给服务台(Service Desk)工作人员使用，以便于加快问题的解决，以及让管理员更有效地管理现有的IT资产。

　　易于管理

　　通过摩卡IT资产管理软件，对于访问资产资料档案库非常方便。用户可以从控制中心产生报表和进行查询、安排审计计划、导出数据等等。资料档案库内的数据可通过以下条件查阅：

　　已安装的软件/硬件

　　位置

　　可根据情况设定审计时间。每一个设备可设定一个独立的审计时间表或各个设备可使用相同的时间表。可设定审计的频率，在工作需要时，或者每日、每周、每月审计一次，以便于满足IT或业务部门的要求。

　　强大的资产分析和报表功能

　　Mocha ITAM提供的报表可以帮助管理员以各种方法对IT资产的全部数据做出分析。数据透视表能使主要管理人员去测试整个企业的“如果(What if)”要求和分析数据并产生相关结果的报表。通过使用Web界面，用户可轻而易举地为资产资料档案库内的数据导航并打印出任何方面的查询。用户也可以直接从浏览器上产生报表，并且用户可以将报表个性化。Web界面甚至可以用贵公司的标志来进行个性化。摩卡IT资产管理报表能够完成以下工作：

　　显示部门或全部电脑使用年限的分类信息。

　　在组织内鉴别电脑制造厂商或设备型号。

　　按制造厂商或产品分类来分析资产的利用率。

　　使用特定硬件和软件的先决条件、组件成本和工作时间来计算升级的成本，然后做出相应的调整要求以平衡预算。

　　应用升级向导来确定那一台电脑需要升级，以达到所要求的规范。

　　众所周知，制作资产报表并不是件容易的事。但资产管理员可以从控制中心快速获得一份由摩卡IT资产管理软件所提供的完整资产报表。只要进行简单的查询操作或使用预设的查询模板即可，并可以将结果打印出来。也可以方便地与其它应用程序共享资产资料档案库。

　　IT资产与其生命周期管理结合在一起

　　系统将IT资产与其生命周期结合起来，从而将IT资产的各种状态通过生命周期串联起来，让企业IT经理可以从生命周期的角度，对各个阶段的IT资产状况加以了解。

　　系统也提供与工作流程结合的生命周期管理功能，并以XML接口方式进行数据交互。

　　供应商和厂家评估

　　对供应商和厂家，根据可设置的评估项，对其进行评估，根据评估结果生成星级。用户可以通过Mocha ITAM日益增多的IT资产厂家和供应商，并且最终根据厂家或者供应商过去的表现，评选下一次IT资产采购的合作厂家或者供应商。

　　Windows补丁管理

　　面临着数以百计的PC终端，很多企业在补丁管理方面束手无策。Mocha ITAM帮助企业解决这个头痛，通过从微软网站下载的安全补丁或者应用补丁，经过测试过后，可以分发在企业各个角落的PC终端。这为企业解决了很多PC终端维护问题。

　　设计优势

　　Mocha ITAM产品逻辑架构设计中考虑的关键因素：

　　开放性：J2EE标准，能集成任何第三方产品。

　　模块化、灵活的配置：成功产品化的体现。

　　分布式：B/S结构。

　　平台无关性：J2EE标准。

　　高度可靠性：能用负载均衡和群集达到目标。

　　摩卡IT资产管理系统带来的获益：

　　避开重复性劳动，提高工作效率

　　以数据为基础，降低IT投入成本

　　一目了然的统计数据，资产管理做到心中有数

　　流程化管理，规范化管理

　　提醒服务合同到期，避免问题

　　提高IT部门响应时间，提高客户满意度

　　统一的评估标准，能够快速衡量供应商和厂家的服务质量

　　综上所述，基于ITIL框架设计的摩卡IT资产管理系统可以给企业的IT资产提供一种全新、高效、高回报率的管理方式。