企业IT服务管理提升企业运维

　　当前，政府机构和企业都不断地对现代化管理方式提出新的要求，如何更有效的利用投资，快速将投资的效果体现出来，为企业业务运行做出贡献，要求先进的IT运维方案具有如下功能：模块化的开发，提高重用，加快开发速度；产品快速部署的能力；能够实现“开箱即用”的效果。这些都对IT服务管理软件厂商提出了更高的要求，满足需求提高效率成为IT运维软件的重要衡量标准。

　　企业IT运维现状分析

　　IT运维管理的目的就是为业务系统保驾护航，保证其健康的运行。在很多企业中，尽管可能已经部署了一些的监控工具，但是，由于这些监控工具都是针对某一个系统或资源设计的，相互之间无法很好的集成，给企业运维人员提供的控制台各种各样；更为严重的是，由于相互之间无法集成，其监控的管理信息就不能共享，导致误报警和重复报警等现象的发生；同时，由于这些工具都只是面向IT资源的监控、管理软件，即使发现问题，也不能将问题与真正的业务联系起来，也就不能判断此问题对业务的影响，无法判断解决问题时的优先级顺序，使影响关键业务的问题被耽搁，造成巨大的损失。

　　面对以上问题，可以看出建立统一IT运维管理平台的重要性和必要性。统一IT运维管理面对的往往是异构的管理对象和多种管理需求。如果没有一套统一、集成的管理系统，在网络、系统和服务发生变化时，或者管理任务发生变化时，将可能导致管理体系大的调整，管理员可能需要花费很长时间和精力重新学习新的管理技能，从而导致管理效率的下降。最终导致管理工作实施的周期加长，管理错误增多。统一和集成的管理系统将帮助信息中心最好的利用管理维护人员的技能和精力，对系统进行高效、准确的管理。此外，企业业务系统一般是由多种系统共同组成，但对最终业务系统使用者提供的是一致化的服务，因此在衡量系统运行时，服务质量是重要的标准，需要统一考核。为此，IT服务管理厂商必须改变过于传统的IT运维观念，为用户打造符合管理需求的统一IT服务管理平台，只有IT运维管理能够将IT管理与业务的运行联系起来，将所有不同的管理工具的控制台进行统一和集成，实现信息共享。

　　广通IT运维解决方案

　　广通信达面对用户日益增加的运维需求，深入分析中国企业的网络架构和运维现状，为各行业用户量身打造IT运维解决方案。广通IT运维解决方案针对运维管理突出问题，为用户建立统一、集成的管理平台，以全面提升企业IT服务管理效率。

　　广通IT运维管理平台整合以往对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境等的分割管理，实现了对IT系统的集中、统一、全面的监控与管理；系统通过融入ITIL等运维管理理念，达到了技术、功能、服务三方面的完全整合，实现了IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，极大地提高了故障应急处理能力，提升了信息部门的管理效率和服务水平。

　　此外，广通IT运维管理平台还能帮助用户实现由局部、单项、按部门开展运维服务向全局的、一体化的IT运维服务转变，能够帮助用户由被动的“救火”的服务转变成科学有效的流程服务化管理；能够帮助用户从根本上解决传统运维工作中所存在的基础台帐管理不规范、故障发现和解决滞后、运维知识不能共享、设备资产底数不清等突出问题。广通IT运维管理平台带来的不只是管理软件本身，还为用户带来了“IT管理理念+系统工具+过程方法”的组合，为用户提供包括管理流程与规范、业务及实施方法在内的全方位建设。

　　提升企业IT运维，广通信达致力于为用户创造最大价值，同时也践行着领导国产IT运维厂商，全面推动我国企业信息化建设事业的承诺。