创建IT运维管理门户

　　门户是新一代的人机界面。

　　人机界面技术随着计算机技术的发展而发展，从最初的大机时代的终端，到后来C/S架构采用的图形用户界面，到现在最流行的B/S架构的WEB浏览器界面。而现在随着技术的发展，人们希望能够通过各种设备，包括各种手持设备和无线终端，随时随地接入网络，获取信息，这就对人机界面提出了更高的要求，在这种情况下，企业门户技术应运而生，这就是新一代的人机界面。

　　企业信息门户的定义

　　Gartner的定义是：企业信息门户就是通过浏览器实现对整个企业信息的访问，用以加速和提升决策进程。它有以下两个主要特征：

　　1）无论是在Internet或Extranet，都可以利用标准的浏览器实现单点访问；

　　2）经过许可的人员不需特殊的培训和软件，可以在企业内部或外部访问到他所需要的信息。

　　其通常说法是：

　　门户使得企业的客户、员工和合作伙伴以统一的、个性化的、多渠道的方式访问企业的信息和服务。企业门户是整个企业的电子门户，实现企业形象、电子商务、企业内部业务组织的整体框架，就像一幢房子的大门。

　　企业门户的重要特征

　　企业门户作为新一代的人机界面，必然有不同于其它交互方式的地方这些区别包括：

　　1）统一认证，能够实现统一登录和认证。企业门户往往提供很多不同的功能模块，如果每个功能模块都要做身份认证，势必会影响用户体验，所以就要求企业门户首先要支持统一身份认证。

　　2）统一权限管理。用户在不同的功能模块中拥有不同的权限，所以就要求企业门户可以统一处理不同的用户权限。

　　3）统一界面入口。所有的系统必须有一个统一的登录界面和统一的管理入口。通过门户系统统一访问各种不同的后端系统， 支持多种设备接入。

　　4）统一界面风格。

　　5）协同工作。让信息在用户之间方便的流通。

　　门户技术在IT运维中的发展

　　随着门户技术的发展，给IT运维管理带来了全新的变化。运维管理门户的发展过程也受门户技术的深刻影响。最初的网管产品，大多采用C/S结构，并且功能单一，一般只是关心网络的监控。随着门户技术的发展，几乎所有的网管产品都提供了B/S和C/S两套界面，并且网管的功能也越来越丰富，不仅管理网络，也管理主机、数据库、应用，甚至存储、备份等，功能模块越来越多，权限控制越来越复杂。所有这些变化，最终催生出IT运维管理门户。

　　现如今，几乎所有主流的网管厂商都提供IT运维管理门户，特别是一些主流的IBM、HP等，不断集成原来产品的功能的基础上，提供企业门户。这些门户的最大问题是历史包袱沉重，需要集成原来众多产品的功能，并且复杂和难以驾奴。除了统一的Portal界面外，子产品原来的功能界面都不可少，造成用户在众多界面之间切换，增加了管理的难度。与此同时，一些新的网管厂商异军突起，采用新的技术和手段，在统一的用户界面下，实现所有的产品功能，如Mocha公司等，这些产品的最大特点是功能易用，且无历史包袱。通过一个界面，即可实现所有功能。

　　通过Mocha BSM产品构建自己IT运维管理门户

　　门户技术在Mocha BSM的管理软件中得到了充分的应用。首先Mocha BSM采用灵活的B/S架构，所有的功能模块都统一在浏览器中展现和体现，并提供统一的界面入口。

　　其次，Mocha BSM提供统一的身份认证功能，并支持LDAP协议。同时提供严格的权限控制和统一的界面风格。各个功能模块都可以进行统一的权限管理。

　　再次，Mocha BSM支持用户间的协同工作。让用户之间的信息流自由流通，特别是运维工作中不可或缺的ITIL核心流程，都通过不同的用户和权限的定义，既保证了安全，又保证了信息的流通。

　　最后，Mocha BSM提高与其它主流运维产品的整合功能，可将其它网管产品（如TIVOLI、OPENVIEW等）的数据、事件和界面等统一集成到Mocha BSM中来，统一界面，统一管理。