Intervoice通过融合通信解决方案吸引更多用户

10月25日下午， Intervoice公司首席运营官兼执行副总裁 Jim Milton、亚太区执行董事Michael Greco等高层，齐聚“Intervoice全球高层媒体见面会”。会上Jim Milton表示，Intervoice将全面扩大中国市场的投资，并与联合数码公司进行合作。后者将以Intervoice中国代表处的身份出现，在销售、和队伍建设等方面提供支持。按照计划，中国区总经理将于明年到任。

Intervoice公司拥有多种语音集成服务。作为全球领先的融合语音和信息解决方案的提供商，凭借其在系统集成和服务传送领域20多年的经验，其系统已通过全球超过2.3万名客户的检验。自2001 年进入中国市场以来，国内已经有近百家知名企业使用了Intervoice公司的解决方案。在中国，Intervoice公司当前支持的用户已涵盖多个领域，包括保险、物流、金融、制造、电信及公共事业。金融服务领域是Intervoice 公司的解决方案在中国实施尤为成功的一个领域，约占总份额的70%左右。

Intervoice公司首席运营官兼执行副总裁 Jim Milton在其发言中表示:“随着中国市场对客户服务技术需求的增加，Intervoice将通过创新型的融合通信解决方案吸引更多的用户”。对于中国多民族、多语言的具体国情，Jim Milton表示:“我们的解决方案融入了语言识别和文本转语音技术，有普通话和广东话两种版本。我们利用客户解决方案来扩大在中国的客户群”。

谈及具体的合作方式，Jim Milton表示:作为亚太地区的合作伙伴，IT Apps将作为主要的提供商，为中国、新加坡、泰国、马来西亚以及其他一些远东国家的金融及其它一些领域的客户，提供呼叫中心解决方案。作为国内的合作伙伴，联合数码将提供帮助，协助其开拓中国市场。