业务服务管理成功案例-新疆邮政信息技术局

1、客户介绍

新疆邮政成立于1999年1月15日，是一家具有公益性质的，业务遍及整个新疆的集邮政和储蓄于一身的大型国有企业。经营范围为邮政业务、储蓄、绿卡业务等。

自1999年元月15日，新疆邮政独立运营以来，全区邮政以发展凝聚人心，以改革增强活力，以管理提高效益，以科技提升实力，以服务塑造品牌，努力克服前进中的种种困难，一步一个脚印，一年一个台阶，使分营来的六年成为新疆邮政史上业务发展最快，通信能力增长最快，企业效益最好的时期，建成了“自治区级文明行业”，“三个文明”建设取得丰硕成果。

新疆邮政不断发展壮大。累计完成业务总量34.1亿元，年均增长7.48％；累计实现业务收入40.4亿元，年均增长11.5％；亏损减少到1.91亿元，累计减亏3.58亿元；资产负债率从1999年的51.4％降低到了2003年的46.4％；劳动生产率从3.2万元提高到5.6万元；累计上交税金1.87亿元。

2、什么是MPLS-VPN？

MPLS属于第三代网络架构，是新一代的IP高速骨干网络交换标准，由IETF（Internet Engineering Task Force，因特网工程任务组）所提出，由Cisco、ASCEND、3Com等网络设备大厂所主导。

MPLS是集成式的IP Over ATM技术，即在Frame Re lay及ATM Switch上结合路由功能，数据包通过虚拟电路来传送，只须在OSI第二层（数据链结层）执行硬件式交换（取代第三层（网络层）软件式routing），它整合了IP选径与第二层标记交换为单一的系统，因此可以解决Internet路由的问题，使数据包传送的延迟时间减短，增加网络传输的速度，更适合多媒体讯息的传送。因此，MPLS最大技术特色为可以指定数据包传送的先后顺序。MPLS使用标记交换（Label Switching），网络路由器只需要判别标记后即可进行转送处理。

MPLS的运作原理是提供每个IP数据包一个标记，并由此决定数据包的路径以及优先级。与MPLS兼容的路由器（Router），在将数据包转送到其路径前，仅读取数据包标记，无须读取每个数据包的IP地址以及标头（因此网络速度便会加快），然后将所传送的数据包置于Frame Relay或ATM的虚拟电路上，并迅速将数据包传送至终点的路由器，进而减少数据包的延迟，同时由Frame Relay及ATM交换器所提供的QoS（Quality of Service）对所传送的数据包加以分级，因而大幅提升网络服务品质提供更多样化的服务。

MPLS（Multiprotocol Label Switch，多协议标签交换）就是在这种背景下产生的一种技术，它吸收了ATM的VPI/VCI交换一些思想，无缝地集成了IP路由技术的灵活性和2层交换的简捷性，在面向无连接的IP网络中增加了MPLS这种面向连接的属性。通过采用MPLS建立“虚连接”的方法，为IP网增加了一些管理和运营的手段。随着网络技术的迅速发展，MPLS应用也逐步转向MPLS流量工程和MPLS VPN等。在IP网中，MPLS流量工程技术成为一种主要的管理网络流量、减少拥塞、一定程度上保证IP网络的QoS的重要工具。在解决企业互连，提供各种新业务方面，MPLS VPN也越来越被运营商看好，成为在IP网络运营商提供增值业务的重要手段。

3、案例背景

新疆邮政经过几年的信息化建设，已经建成基于MPLS-VPN的支持邮政和绿卡业务运行的网络系统。但存在以下主要问题：

1、无法对MPLS-VPN进行监控，无法了解MPLS-VPN的运行情况。

2、无法了解MPLS-VPN网络支撑的绿卡业务和邮政综合业务的运行情况。

3、当MPLS-VPN主链路发生问题，出现链路切换时，系统管理员不能实时获悉。

4、无法对MPLS-VPN中绿卡业务占用带宽和综合业务占用带宽情况进行实时监控和跟踪。

为了解决以上一系列问题，同时为了更好地在全疆范围内提升信息化水平，提高工作效率，新疆邮政采用了Mocha BSM系统。

摩卡软件的Mocha BSM系统不仅可以满足、解决用户原有系统的问题，而且，还对运行在网络中的主机、网络数据库情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。