业务服务管理成功案例-新疆邮政信息技术局

4.4 实施方案

本项目由于是在已有系统基础之上进行实施，需要综合原有功能、界面、操作习惯，对项目的二次定制开发、开发提出了较高的要求。由于本系统涉及到上海银行全行员工的日常办公，为了降低风险，实施过程分以下几个阶段进行：

分区运行

首先选择了三家地州局行进行试点，在功能上、操作性、稳定性上等方面达到要求后，对全新疆邮政技术局进行推广。

全疆推广

经过试点行的试运行，系统符合要求后，在全行范围进行推广。

事先制定周密的全疆推广方案、详细的工作计划、切实可行的实施步骤、全面的技术支持与服务。推广期间还分别将对实施人员、维护人员、管理员等进行了培训。

4.5 运行环境

新疆邮政 Mocha BSM系统部署：

一台Windows 2003 Server服务器，部署Mocha BSM；双网卡系统，同时对综合业务MPLS VPN和绿卡业务MPLS VPN进行监控管理。

软件产品

Oracle 10G Database

Mocha BSM

5、系统亮点

Mocha BSM系统不仅仅监控整个新疆邮政传统的网络系统外，不仅大大的减轻了新疆邮政的网络维护工作量，并且将新疆邮政的网络运营模式由之前的被动处理事故，转变为提前掌握网络状态，将事故解决于发生之前。

从业务的角度，更好的监控MPLS VPN网络

通过监控各个MPLS VPN网络所关联的业务子网流量，随时把握各个业务在同一个物理网中的网络带宽，优先保障了重要业务的带宽，为新疆邮政的重要业务保驾护航。

Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。

分级管理权限，从省中心到地州的监控层次分明

通过B/S架构和统一Portal登录，保证了省中心的管理人员可以看到全疆的网络系统，而地州的管理人员只能看到地州的网络系统，并且界面层次架构清晰，易操作性强，从省级管理人员到地州级管理人员都能够快速的进入管理和监控角色。

使得一套网络管理系统的投入，帮助新疆邮政的用户能够快速地、积极地响应业务的需要，有力的保障了业务的运营。

实现了业务服务管理，将复杂的IT 系统简化为业务服务

通过建立业务服务仪表盘，通过业务服务仪表盘的方式，将复杂的IT系统监控起来，帮助管理人员在维护网络系统和主机系统的时候，从业务的高度建立优先级别，如果多个故障同时发生的时候，管理人员能够通过业务服务仪表盘，快速判断哪个故障需要优先处理。

最终帮助新疆邮政信息技术局的管理人员时刻站在业务的高度，一切以业务为轴心，为业务保驾护航。

6、客户收益和评价

目前Mocha BSM系统已经在新疆邮政正式上线使用且运行稳定。通过Mocha BSM实施，提高了全疆范围内的MPLS VPN的监控水平。通过Mocha BSM的实施和使用：

更好的了解MPLS VPN网络的运行情况

Mocha BSM提供了对全疆整个MPLS VPN网络的监控。

Mocha BSM的网络拓扑图展现了整个网络运行情况，包括全疆网络拓扑图的发现和拓扑展现，还包括核心网络设备的性能监控和展现。

Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。

更好的监控全疆网络链路的通断情况和切换情况

Mocha BSM监控了全疆网络的通断情况，还监控了主链路和备份链路的切换情况，当链路不通或者发生切换时，都触发告警，并通过网络拓扑图展现。

更好的从业务角度区分了网络的流量

Mocha BSM对邮政绿卡和邮政综合两个网络的流量进行监控，可分析出运行在同一物理链路的不同子链路的网络流量情况。