微软：先从Office起步推进统一通信项目

在PC操作系统和办公软件市场上获得霸主地位后，微软又开始对通信市场这块超级大蛋糕虎视眈眈。这并非是它一时心血来潮，而是蓄谋已久，早在去年它就公布了为旗下企业即时通信软件添加语音交流功能的计划，吹响了进军通信市场的号角。

为了加速公司在通信市场的扩张步伐，微软特地让培植了它最大一棵“摇钱树”—— Office软件的功臣——公司副总裁兼商业部总裁Jeff Raikes负责掌舵其通信业务。

在本月初举办的全球IP语音和通信盛会VoiceCon上，Raikes介绍了微软通信业务雄心勃勃的发展规划，在日前接受news.com记者采访时，他则对微软从Office等软件产品起步推进IP语音和统一通信的计划做了更为详细的说明。

记者：能为我们介绍一下你在VoiceCon上演讲的重点么？

Raikes：首先，我认为，在未来三年内将会有高达1亿甚至更多的用户通过Outlook、SharePoint等Office组件及其他微软产品进行语音交流，这一数目是目前IP电话用户数的两倍；其次，我们预计未来IP电话成本将降到今天的一半。此外，我们还将宣布推出Office Communications Server和相应客户端应用Office Communicator的Beta版。

记者：你在数月前就曾经说过这些，这段时间来你们又取得了哪些实质进展？

Raikes：去年12月我们举行了一个技术应用程序峰会，大约有来自100家合作企业的250位代表参加，他们IT部门的服务对象是高达700万从事信息工作的客户，这意味着我们已拥有多达700万的第一批采用我们技术的客户，这将有助于实现我们的目标。

另外，我们也将发布关于各种通信方式协同工作，即统一通信的标准，我们和合作伙伴将为它提供一个能为人们广泛接受的软件平台，以发起一场技术革命。

记者：各大公司拥有的大量传统电话设备、人才和技术会不会阻碍这一技术变革呢？

Raikes：我们的解决方案可使客户将新技术同他们已有的通信系统完美结合起来，无须伤筋动骨新起炉灶。

记者：你们的统一通信产品会为用户提供怎样的使用体验？

Raikes：一个最好的例子就是SimulRing，它能提供这样的体验：当有电话呼入时，如果你不在电话机旁，就会收到一个即时信息，提醒你有电话找你，并询问你是通过基于Office Communications Server的IP语音系统，还是通过传统手机接听这个电话。

记者：你曾提到，进军IP语音和统一通信是微软在Office业务上的一次豪赌，这是什么意思？

Raikes：这是指我们在统一通信和IP语音这两方面的研发投入已经超过了我们在Office核心组件研发上的投入。

记者：你们与目前IP通信领域的领先厂商相比有哪些优势？.

Raikes：未来3-5年内，在语音通信、融合通信领域将会发生显著的变化，业界将整体向一个被广泛接受的软件平台迁移，我们能够打造这一平台，这就是促使Nortel公司与我们合作的原因。

记者：目前有许多公司都将通信和IT基础架构分开，这是否会给你们的销售带来挑战？

Raikes：其实有许多公司都在进行机构调整，合并其网络部门和通信部门，他们已经看到了将通信与IT基础架构整合在一起所带来的机遇，那就是能用更低的成本换来更高的效益。

记者：你们的计划中如何定位手机等移动设备？.

Raikes：我们已经推出了Windows Mobile设备上使用的Communicator Mobile系统，它的下一版本将加入语音功能模块。

记者：我在想象，未来当微软的销售人员在向客户推销语音系统时，对方也许会说：“我们想要稳定耐用的东西”。他们希望拿起电话时每次都能够正常通话，而不会因为电脑重启等缘故被迫中断。

Raikes：完全正确！这反映了用户对产品可靠性和产品质量的重视，不过我要强调，在语音通讯领域，它们是两个不同的概念；其次，就这一点而言，我们的解决方案可以说是最理想的，理由有很多，其中一点就是：我们的解决方案能够让用户充分利用其现有的基础设施，使得人们在现有设施上领略这些新技术的愿望成为可能，他们现有设备的安全防护措施也仍然能够发挥巨大的作用。总之，这意味着客户的原有投资都不会被浪费。

现年48岁的Raikes与Steve Ballmer、Bill Gates一同并列微软核心领导层，负责指导和推进公司的核心业务战略。

Raikes于1981年从苹果公司软件设计经理职位上辞职后加盟微软，时任产品经理，在应用市场战略方面表现卓越。苹果公司Mac电脑图形用户界面及微软Windows操作系统之所以能大获成功，Raikes功不可没，他还协助微软缔造了除Windows外的另一个成功产品——Office系列办公软件。

1984年Raikes被提拔为微软应用市场部主管，负责Office的产品战略和设计，随后他又被任命为Office系统部门副总裁，主管字处理软件、群组应用系统的开发和营销；

1998年起他开始任微软公司副总裁，执掌全球销售与支持部门，指导微软的营销、市场推广和全球服务战略；2000年Raikes出任微软办公与商业服务部门副总裁，2004年又被任命为信息工作者事业部副总裁；2005年9月微软为迎击Google、雅虎的挑战而重组三大核心部门时，信息工作者事业部、商业解决方案部门合并为商业部，Raikes也顺理成章地成为了该部门的领导者。