全面感受统一通信：思科员工的一天

座机跟着走，出差也能打市话

忙完了一天的工作，李雨下榻在香港的一家五星级酒店。洗个热水澡后，疲倦一扫而空，该和家里人打个电话报平安了，今天匆匆忙忙收拾了点东西就出来，家人还不知道呢。

于是，李雨用自己的soft phone打了个电话给妈妈。

“啊？你在香港啊，怎么电话号码显示你还在办公室？“，

“没错，我是到香港了，报个平安。现在我是用笔记本电脑上的电话给您打的，所以您看到的还是我的座机号码，资费和市话一样。”

“噢，相当于市话通话呀，这倒挺省钱的。注意身体，早点休息.......”

效益分析:IP统一通信优势分析

IP通信将数据、语音、视频融合一体，使企业的沟通更有效率，帮助企业拥有更顺畅的业务运作方式，同时大幅度降低成本。

降低硬件、软件和维护成本

IP统一通信的实施总是伴随着融合过程，即将多种分立的语音、数据和视频基础设施融合成一个IP网络。这种融合过程能够从四个方面节约成本: 网络合并、桌面布线、系统连接和人工维护成本。多数情况下，这些成本节约都是持续不断的，即时间越长，投资回报越高。

● 网络融合和集中呼叫处理——包含很多独立站点的企业能够将语音网和数据网融合在一起，如果需要，还可以在总部或地区机构部署集中呼叫处理系统。这种融合不但节省了分支机构系统的设备和维护成本，还节省了建立和维护分立的语音网和数据网需要的重复性设备、线路和设施费。在设立新机构，转移中央设施，或者希望降低某地或某国的通信费用时，应优先考虑使用这种方法。

● 桌面布线成本——如果将PC和IP电话连接在同一个以太网端口上，每个桌面的布线费用能被降低50%。尽管每个桌面降低的成本微乎其微，但所有桌面对整个企业的贡献将非常可观。

● 系统连接费——电信运营商链路通常用于连接专用分支交换（PBX）与自动呼叫分布（ACD）和语音信息传送系统。在融合型IP网络中，由于这些连接能够通过内部网提供，因而取消了每月都需要为T1/E1和类似电信商链路支付的高额成本。

● 系统维护和升级费——许多企业已经建立的分立式语音系统网络都已濒临淘汰，不仅系统硬件和电话的零配件难以买到，而且多份升级合同的总费用也会居高不下。

降低网络管理成本

ROI（投资回报,Return on Investment）计算包括管理语音网络、维护设备、管理用户变更和支持业务发展的后续费用。通过以下改进，IP通信解决方案能够帮助各机构降低网络管理成本。

● 提高员工的生产率——由于融合型网络易于管理，因而能够使支持人员从日常维护和排障工作中解脱出来，为公司贡献更高的战略或运作价值。例如，很多实施了IP网络通信的高等教育客户都说，他们的生产率提高了10％～40%。

● 减少外包——由于内部人员能够更加有效地工作，因此，公司内部人员承担了以前需要外包的全部或部分网络支持工作。由于安装了IP电话系统，制造公司H.B.Fuller完全取消了外包合同，每年的节约额高达数万美元。

● 以不变的员工数量支持不断增长的网络——由于融合型网络和IPC的效率高，因此，相同数量的网络支持人员可以支持更多用户通信。例如新西兰社会政策部，就能够用原来的10名网络支持人员为2500名新增用户提供支持。

● 降低移动、添加和更改成本——尽管在全球范围内，移动、添加和更改电话的成本大相径庭，但一般为每部电话75～135美元。由于IP电话允许分机移动，因而能帮助各机构降低后续成本。

提高线路利用率

融合型网络还能更加有效地利用通信线路，取消电信运营商对传统语音服务的定期收费。

● 节省长途通话费——以前通过公共交换电话网（PSTN）连接的内部长途电话现在可以免费通过内部网拨打。如果公司拥有多个办公地点，且内部电话量大，则这项节省非常可观。

● 降低语音线路成本——利用数据网传输语音流量能够帮助用户显著降低每年的语音线路成本。部署了IP解决方案之后，公司可以取消互连PBX与语音留言系统的昂贵的冗余租用线路。