面向业务的系统监控成网管救星？

    在如今以客户为中心的服务质量的竞争中，传统的基于单个IT元素(网络设备)的网络监控技术已经越来越力不从心，网络监控技术正面临着以“人性业务”为本的技术革命。在网络管理员、系统管理员们“四处救火”的情况下，面向业务的系统监控平台，可能就是他们的解困良方。
 
    对IT管理的全新理念：对IT基础架构的管理必须放弃对IT元素的层次划分，而必须作为一个整体统一管理；突破传统IT网管概念，高效集成了传统的网络管理、系统管理、软件应用管理、职能和业务监控。这里的集成不是传统意义的多个模块的后期组合，而是将网络、主机系统、应用等，统一作为系统管理对象。

    秘诀一：基于业务的系统监控

    通过引入SLA规则和业务视图定义，将不同类型的监控器和采集器获得的管理数据进行多角度多层面的综合分析，汇总出企业关心的整体运行状况；众多单体监控器监控到的各种微观管理信息将被汇总，映射为对服务和业务造成的影响和损失；同时为用户提供实用的配置工具，能够从业务管理要求出发，主动制定各种监控和管理的规则和指标，并最终落实到不同的监控器和采集器规则上。

    今天的各行各业的业务都严重依赖 IT　基础架构。脱离业务的纯粹的IT环境是不存在的，同样，脱离业务管理的纯粹的IT管理需求也是不在的。企业需要从业务管理要求出发，把IT基础架构作为整体的基础服务体系进行管理。

    让我们来看一个示例，讲述如何从业务角度出发，管理您的IT设备：

图1 面向业务的系统监控拓扑图

     如果从传统的IT管理产品出发，管理这个OA系统，您需要分别管理文件服务器、数据库服务器和WEB服务器，但这就出现了一个IT和您的业务脱节的问题，比如，当您的网络管理员发现数据库服务器出现问题时，网络管理员可能只认为数据库有些问题，但此时您的整个OA系统已全部瘫痪了。

    如果这个问题，从业务角度出发进行管理，您只需要建立一个OA办公系统的视图，如图2所示：这个视图依赖于实际应用中的文件服务器、数据库服务器和WEB服务器，在设备层连接到某些交换机的端口，应用层包括Dominal，Websphere，Mail等服务，业务层则代表的是OA业务。

    网络管理员只要监控这个办公系统视图就可以了，当OA系统中的任意一台服务器出现问题时，这个办公系视图统都会报警，而且您很快就能查找到哪台服务器是网络办公系统问题的根源。通过业务角度的逻辑视图的建立可以明确的业务目标，系统管理员每天可以通过这个视图进行管理，对于不同层面出现的问题会以红色的图标方式显示出来，例如系统层的服务CPU利用率超过设定的阀值，设备层的交换机端口堵塞了，或者应用层的表空间满了等都会及时报警，所有问题就一目了然了。

 

图2 OA业务视图

    有了业务角度的网管系统逻辑视图，建立了业务与网络之间的合理化联系。能够为网管系统建立了明确的业务目标，并与“用户角色权限”功能相配合使用，能够真正做到：分权限、分设备、分业务进行管理，从保障业务稳定的角度划分目标和分工。甚至业务人员也能够参与网管，比如，业务A的业务人员能够随时从业务A的管理视图中了解到业务健康性和可用性。通过对具体业务的监控，为管理员提供了连接关键IT部件和业务目标的动态方法，使管理员全面了解和预测自己的IT环境，了解IT技术如何影响业务，以及业务如何影IT架构，帮助各单位网络管理中心围绕业务建立工作标准和优化效率。