关于提高ADSL放装率的探讨(1)

　　南京电信在ADSL放号的过程中，遇到部分用户无法开通放号，或放号后上网速度慢、出现不稳定等现象，导致大量用户投诉意见和大量退单，给南京电信ADSL的品牌和业务发展带来一定的影响。

　　为了找到问题的症结和解决办法，南京电信组织相关部门的网络、线路和终端专家，与华为公司一起成立了项目组，共同进行该问题的分析和处理。

　　一、测试设备和测试对象

　　局端DSLAM：华为SmartAX MA5100；

　　终端设备：华为SmartAX MT800，Alctel SpeedTouch；

　　测试仪表：CableShark xDSL；

　　测试对象：不同局向、不同故障类型用户。

　　二、典型用户数据分析

　　1、由于用户内部使用环境不当，造成ADSL无法安装

　　（1）用户在分离器前边复接了来电显示器之类的电子设备，造成背景噪声

　　采用CableShark对分离器前存在来电显示器和去掉来电显示器后的频谱进行分析，发现去除来电显示器后下行速率由去除前的1472kbps改善为2048kbps，上行速率由416kbps改善为608kbps。南京局在DSLAM上开通的用户模板速率为2048kbps/640kbps，因此去除来电显示器后的用户数据是非常理想的。

　　（2）用户内线接触不良和用金属片做桥接，造成无法安装ADSL Modem

　　在测试中遇到了一个非常典型的用户，在室内用两个金属套做桥接，虽然不影响电话的使用，但由此造成的线间电容却使ADSL根本无法同步。换去转接头后ADSL恢复正常，此类用户问题用窄带112测试系统即可在局端通过电容分布发现。

　　2、用户外线存在窄带故障，造成使用中多次掉线现象

　　典型案例就是外线碰线情况，其它用户一打电话，ADSL用户就掉线。严重的时候，10分钟掉线3次以上，此类用户问题也可通过112测试系统在测量台发现。

　　3、用户线向平衡不好，信道存在不明干扰源，造成掉线或Modem无法同步现象

　　这种情况包括有冰箱的启动或点焊等强电磁干扰存在，实践中这种情况比较少见，此时需增加DSLAM的交织深度，增加抗干扰性。

　　三、怎样提高ADSL放装率

　　1、用户线路要求