CAMS常见业务问题汇编V1.0.1(5)

　　Cams强制下线的报文是扩展Radius协议定义的。Cams给设备发code=20的报文，设备回计费结束报文code=4，然后对用户执行下线操作。任何不支持Huawei Radius +1.1协议的设备都无法实现强制下线功能，如ISN8850。

　　21、Cams的V100R001版本不支持分档计费，V100R002开始支持

　　分档计费的典型实例：某包月限时20小时的用户，在当月使用完20小时后，仍可继续使用，但费率重新计算。

　　22、Cams运行一段时间后死机问题

　　该故障现象比较常见，在排除网络故障、计算机硬件故障的可能性后，90%都是由于安装Oracle8.1.7.4补丁不正确所致。打8174补丁虽然比较复杂，但如果没有严格按指导书操作，则会在运行中出现内存溢出的问题，导致Cams系统死机。

　　解决此问题的方法：

　　1、 停掉Cams服务、停掉数据库，使用exp全备份数据库数据；

　　2、 删除Cams安装目录，如/root/cams；

　　3、 停掉数据库的监听（lsnrctl stop），重新打8174补丁；

　　4、 重新安装Cams。

　　23、Exp命令备份Oracle数据库的问题

　　以Oracle用户执行exp备份的时候提示：

　　exp-00056:oracle error 12541 encountered

　　ora-12541:tns:no listener

　　exp-00000:export terminate unsuccessful

　　那么就需要启动监听lsnrctl start，数据库不需要启动。

　　exp-00008:oracle error 904 encountered

　　ora-00904:invalid column name

　　exp-00000:export terminate unsuccessful

　　说明安装8174补丁时没有严格按指导书操作，没执行四个SQL脚本文件。需要重新安装8174的补丁。

　　24、开帐号用户时为何总提示要重新登录？

　　通过Cams前台Web管理系统开户时，增加帐号用户后，申请LAN接入业务，无法弹出申请业务界面，而直接提示“操作失败，操作员需要重新登录”。这是因为IE浏览器安全级别配置过高，在IE的“工具/Internet选项/安全”，将“该区域的安全级别”设为默认级别即可。

　　25、日志中的“Fail to get process function point”问题

　　这是比较典型的故障现象，Cams可以收到code=1的Radius包，但用户无法通过认证。在Cams日志中记录：2003-11-07 15:46:56 : [ERROR (1)] : PT[4]: Fail to get process function point, maybe you don't have right to use this service！

　　原因是Cams的配置文件目录，通常是/root/cams/etc目录下service.conf文件被清空或错误配置。例如对于NAS业务，需要补充上：

　　SERVICE NAS /root/cams/libs/libprocnas.so ProcFuncCfg

　　注意大小写，并按实际Cams安装路径和业务恢复该文件即可。

　　26、IP地址与帐号绑定时无法通过认证问题