在“上班炒股风”的重压下，不少企业开始纷纷堵杀股票软件。因为QQ、MSN、P2P下载等应用所带来的带宽挤占、工作效率降低和信息泄露等问题，也导致企业开始纷纷对之进行封杀。

    然而，一刀切的封堵做法，却又带来了员工沟通效率降低，部分工作难以开展的尴尬问题。不可否认，隐患重重的员工上网行为，亟待规范。但是，我们应该如何的方案来合理解决这些问题呢？

封杀QQ、P2P、股票，解决四大问题

    近来，当股市冲破4000点大大关后，上班与炒股的矛盾越来越严重了；QQ、MSN、P2P下载等应用又导致企业工作效率大大降低和带宽挤占；由于企业内部非常规上网行为导致企业陷入官司僵局，而内部员工泄露企业核心机密的事件又不断出现。以上种种事件表明：在面对外部攻击的同时，企业正面临来自企业内部不规范的上网行为的种种威胁。

    总结来说，我们可以归为几大问题，带宽挤占问题、影响工作效率问题、信息泄漏，以及法律追究问题。当前，而这在四大问题中，又以带宽挤占、影响工作效率的矛盾最突出。(详情请见：研究报告：2007年度企业上网行为深入调查)

    如何才能解决带宽挤占、影响工作效率等问题呢？

    最开始，大家想到的就是封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件等，的确，这也是当前最“有效”的措施。在封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件方面，其中包括封代理服务器或防火墙、封协议、封端口，利用路由器、网管软件封堵等。     武断封杀，能行么？

    以上这些措施直接有效，但却有些武断。

    例如，采用封IP的措施时，让员工的电脑不能上网，从而杜绝员工在上班时间炒股但他却没法上网工作了。采用封端口的措施时，现在很多网络应用都可以通过80端口来通讯，如果我们把80端口封锁，那就连网页访问都不能进行了。

    更重要的是，对于QQ、MSN、Skype、P2P等应用，它同时是工作的工具，也可能造成对工作的影响。例如，由于P2P的设计思想使其形成了对网络资源的抢夺，使得局域网中的其他应用无法得到应有的带宽，造成了网络拥塞、重要服务无法得到保证的状况。在实际工作中，我们有时通过P2P下载最热门的影片，但同时，很多工作相关的文档资料都需要P2P软件来下载。

　　可以说，我们每个人都是P2P的最大受益者和始作俑者，在尝到了P2P的甜头后都不忘记骂上一句，“是哪个混蛋把网速拖得这么慢！” 但是，如果我们把P2P应用封掉时，就又会有大量的人抱怨：有些技术文档无法下载，工作无法开展了。当带宽问题的严重性凸显出来后，IT部门自然成为了各个办公室竞相指责的目标。

    我们IT168调研中心专门对此做了深入调查，数据显示：24.9%的人员表示熟悉的朋友和合作伙伴都经常用及时通讯软件(QQ、MSN、Skype)进行沟通，他们已经达到了与工作和生活悉悉相关的程度。19.4%的人群表示将及时通讯软件作为工作相关的沟通工具，这部分人群也非常需要及时通讯工具。(详情请见：研究报告：2007年度企业上网行为深入调查)

　　从目前的企业情况看，媒体行业、广告公司、网络销售公司、传统企业的销售部、市场宣传部门等，对及时通讯工具的依赖性的确比较强。例如，现在有很多跟网络相关的产品销售公司，就依靠QQ、MSN、Skype进行网络产品销售，这是一种高效、低成本的销售方式，值得我们密切关注。另一方面，很多企业都使用Skype等工具进行网络视频会议，例如总部与分部之间，厂商与经销商之间，供应商与企业用户之间等。

封堵只是下策，合理控制才有效

　　关于很多企业采用封堵的办法限制QQ、MSN、P2P和股票软件等应用的办法，我们应当客观地看待此事。

　　首先，我们不能采用一刀切的武断做法。对于网络电视、网络游戏、在线炒股、黄色网站等应用，一般来说，对企业只会有害处。对于这样的应用，我们应当全力控制。不过，对于QQ、MSN、P2P等应用，我们则应该区别对待。

　　在网络管理工作中，企业想做的是对网络的有效管理，例如上网带宽充分，保证下载、上网速度，员工的工作效率高，企业网络不会因为访问外网感染病毒而影响工作效率。

　　但是，如何才能做到以上几点呢？在想不到其他更好的办法时，大家都想到了封堵，这可能是不得已的下策了。我们需要做的是，对员工QQ、MSN、P2P等上网行为的有效管理，而不是简单封堵。

　　在QQ、MSN、P2P、股票等应用中，最需要管理的是P2P应用。因为，P2P下载导致网络带宽的挤占，这是侵害了其他员工的上网利益，这造成了对大家的影响。相反，对于QQ、MSN、股票软件，只要不进行大文件传输，一般只会影响到自己的工作效率问题。
　　
　　此外，对于QQ、MSN、股票软件等应用，还要区别哪些对工作的帮助大，哪些对工作的帮助小。分清这些区别非常有用，这在很大程度上影响了企业对不同应用采用封堵的态度。例如，很多单位就把QQ给封掉了，但却没有封杀MSN和Skepe，就因为QQ闲聊的人太多，而MSN和Skepe用于工作的人多。
　　
　　对员工上网行为的管理，其实还跟该企业的管理风格密切相关。对于工作效率这个问题，如果一个企业是扁平化的管理组织，其采用的考核指标也是目标式的，员工对待工作效率自己是有分寸的。所以，为了完成工作目标，这些员工可能会用QQ进行闲聊，但更多的时候，他会把它用于工作。
　　
　　所以，我们真正要做的是，对员工QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为的合理控制，不是一刀切式的封堵，而是分人、分时间、分不同的应用进行管理。 上网行为管理，保证了员工沟通的权利？

　　从目前看来，对员工QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为的合理控制，可能通过上网行为管理系统来实现。就目前来看，专门针对上网行为管理的主要包括国外厂商Bluecoat、Websense、8e6和Surfcontrol(美讯智)等，以及国内厂商网康科技、深信服、中科新业等厂商。
　　
　　我们以网康科技的网康互联网控制网关为例：通过网康上网行为管理产品可以达到：对员工的上网行为进行全程控制，谁？在什么时间？使用QQ、MSN，是否可以使用炒股软件？是否可以访问股票网站？可以拥有多少带宽？真正帮助企业解决员工炒股规定的有力执行。

       我们会发现，上网行为管理系统，不是封堵了QQ、MSN、P2P下载，反而保证了员工可以使用他们，只不过，需要进行合理控制，这让员工与企业都成为双赢的局面。一方面，由于员工的上网行为会受到系统的全程监控，员工肯定会减少网络聊天的时间，不去访问不应该访问的网站，另一方面，员工能够确保良好的沟通方式，从而极大地提高工作效率和降低工作成本。
　　
　　仔细分析，我们会发现，行为管理系统并非是IE通讯工作、P2P应用的敌人，相反，是它们的合法保护者。行为管理系统就像公司的法规，它从法律的角度确定了IE通讯工作、P2P应用的合法性，同时，它限制了员工的非法行为。
　　
　　事实上，并非所有的企业都需要行为管理系统。但是，对于很多单位，例如学校、保密单位、企业的核心研发部门，都会有行为管理系统的潜在需求。全面控制与员工隐私问题的权衡

    专用的上网行为管理设备，能够全面控制员工的上网行为，甚至连QQ、MSN的聊天记录也能够被监控，这不可避免地引发了员工的隐私问题。

　　据IT168调研中心调查显示，对相当数据的企业调查中，有10.9%的员工对上网行为进行监控表示强烈反对，认识这严重侵害了员工的隐私权，特别是针对及时通讯工具的聊天内容的监控，更属于侵权的范围。此外，更多的人则表示了一个中性的态度，希望企业主要通过加强员工职业道德来解决这个问题，选择此项回答的占69.3%。这代表了大多数员工的想法。
　　
　　其实，对于一个企业来说，并不需要针对每类上网应用都加以监控，而主要针对某些特定的应用加以控制，例如QQ、网上炒股软件、P2P下载电视等应用就加以控制，对其他应用则不进行监控。据IT168调研中心调查显示，有36.6%的企业就持这样的想法。

　　总的来说，员工上网行为已经到了需要管理的地步，其上网行为规范，就如果上、下班制度一样，将被列入企业的日常规范中。当然，要实现这一目标，需要我们对员工上网行为进行合理地管理。