IT业务分析师的崛起

　　管理IT业务分析师的五个秘诀

　　你应该如何管理业务分析师?Tyco公司的信息技术高级主管Allen Hackman表示，“最重要的是让他们不断面对挑战。”

　　除此之外，首席信息官和其他技术管理人员建议：

　　· 注重人员的专业技能 Hackman表示：“数据库程序员待在自己的圈子里，努力工作，就可以成功，但业务分析师如果停留在自己的圈子里，将固步自封。”业务分析师需要与用户建立良好的关系，这样，用户从项目开始就会来咨询业务分析师。

　　· 不要忘了技术 因为分析师主要作为业务方面和技术方面的桥梁，Northwest Exterminating的IT主管Matthew Metcalfe敦促其分析师Amy Logan花更多时间谈论业务流程下面的技术部署，这能够帮助分析师更好地了解业务方面的客户的需求。

　　· 业务方面培训 在Clorox公司，业务分析师需要参加关于收集和记录项目要求的会议，他们还需要参加他们还需要参加业务部门的培训和会议。Tyco的业务分析师需要参加项目管理课程或PMI认证，以及业务方面的贸易展览和行业活动。

　　· 让他们保持有效沟通 Clorox赞助的“实践社区”(基层队伍)定期召开会议让从事类似工作的人员来讨论最佳做法、模版和工具，而业务分析师社区是最活跃的社区之一。这些会议讨论的话题包括项目验收、项目经验、头脑风暴会议或者分享培训信息等。

　　· 考虑交叉培训 Clorox公司还已经开始对其业务分析师进行交叉培训，这样他们就可以跨部门工作。该公司的目标不仅是保持其分析师的兴趣，而且让他们更具灵活性地满足业务需求，Martino表示：“需求并不是统一的。”例如，如果有三个具有人力资源专业技能的业务分析师，但项目是与营销或供应链相关的，这些分析师必须具备相关技能才能处理这些要求。