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在很多统一通信专家和专业人士的眼里,Skype并非企业统一通信提供商,充其量只是企业UC解决方案的补充者。也就是说,企业不会把整个商务通信系统都押到Skype上。虽然Skype一直对企业市场十分向往,也通过与专业的企业通信厂商如Avaya等展开合作,但最终Skype这家消费者领域的VoIP服务提供商巨头能否取得企业的信任,并按后者的期望提供可控、稳定、强大和安全的统一通信服务,一切还是未知之数。
位于圣弗兰西斯科的一家名为Horn Group的小型公共关系事务所的IT主管Ed Garcia表示:“现在,我认为Skype只适合中小企业,这是Skype目前力所能及的。Skype现在迎来了进军企业市场的好机遇,但饶是如此,在改变Skype形象之前,它还是很难被企业所接受,毕竟Skype听起来太消费化了。”
通过几个月测试,Ed Garcia已经选定Skype的企业版本Skype-Business Version,原本叫做Skype for Business,作为他主要的视频会议平台。Horn Group位于加利福利亚和纽约分部的同事也经常使用它来召开视频会议。现在,Ed Garcia已将Skype-Business Version与公司的视频会议会议室设备相整合,具备了“一键开会”的功能。
此外,Ed Garcia所在公司的用户还使用了Skype的“共享屏幕”协作工具来替代之前使用的同类工具,如思科的WebEx和Citrix公司的GoToMeeting。
但对于Horn Group公司来说,视频会议并不是核心的通信应用,事实上Ed Garcia表示使用Skype的企业级IP电话(Skype for business IP telephony)会有些不舒服,他为该平台的脆弱而苦恼——易受攻击,间或性断供以及缺乏与Microsoft Active Directory相集成的功能——还有一个关键痛点:管理工具十分有限。
“近来,Horn Group办公室的视频流会偶尔无端断线,对此我做了一些努力,试图去控制这种情况,但都没有成功。”Ed Garcia称,“如果Skype真的想要拥抱企业的话,它必须提供更多的控制。”
过去的几个月来,Skype采取了系列动作来证明公司向企业级拓展的意向。在CES 2011(2011年消费电子展)上,基于Skype-Business Version,Skype宣布了一个最多支持10个参与者的多方视频会议解决方案,包月费仅为8.99美元。翻过去年,Skype宣布了渠道计划,不仅与Avaya结成了战略联盟,还任命了前思科高管Tony Bates出任公司CEO。
但就在同时,Skype的可靠性却遭到了一次重击,在12月22日至23日之间,Skype宕机达24小时之久。Skype的故障再次反映了其在稳定性方面的不足,也表明了其在进军企业市场的道上还有漫长路要走。
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