增值服务已成为阿里巴巴业绩增长新引擎

8月10日，阿里巴巴发布半年报显示，受付费会员及增值服务收入增长带动，2010年上半年总营收达25.9亿人民币，较同期增长49%，增值业务在会员中的普及率和使用度明显提升并且空间广阔。这表明，阿里巴巴降低电子商务门槛、提升交易平台、扩大市场宣传的综合策略已经充分显效，并将持续成为增长动力。

“增值服务已成为带动阿里巴巴可持续发展的新引擎，”阿里巴巴CEO 卫哲表示，“下半年季度出口增长将明显放缓，内需将成为拉动经济增长主要动力。在复杂经济形势下，小企业需要更高效丰富的应用来提高存活率。”

“新客户询盘100%来自网销宝。” 河北的森锐贸易总经理花树森表示，“交了钱就坐等订单很傻很天真， 是对电子商务的误解”。要想被客户找到，应该利先使用增值服务网销宝占据地区同行业榜首，再加上“勤做后台管理，学习产品信息如何突出卖点”。

像花树森这样体验增值服务的用户越来越多。在第二季度，诚信通会员净增数达到了创纪录的51,821名，原有的两项增值服务“网销宝”和“黄金展位”的应用和普及度在诚信通会员中稳步提高，上半年增值服务收入占中国诚信通的收入比例上升到接近20%的水平，而增值业务收入在中国供应商业务收入的比重近30%的水平，并且稳步上扬。

基于阿里巴巴1688.com和全球速卖通的全新上线后，将原有网站按种类转化为网络交易平台，买家得到全新体验的同时，卖家也得到即时反馈，交易金额每个月都在大幅增长。

受新平台交易活跃影响，会员产生了更多深层次诉求：包括对大量询盘的管理和分析、对随时变化的库存管理以及分销渠道的建设等。用户需求催生了交易平台或第三方必须提供更多丰富的增值服务；而增值服务又反作用于交易平台，将促进交易市场的活跃和成熟，这将形成良性循环。

随着阿里巴巴两个交易平台的快速发展，以及阿里巴巴提供的越来越丰富的服务种类，付费业务将影响更多的会员进行纵深的网络交易服务。

据悉，阿里巴巴近期已推出新增值服务“精准营销”及“询盘管理”，正在供会员免费试用阶段。阿里巴巴希望会员享受到服务的功效后，能进一步加深增值服务的渗透。