科技行者

行者学院 转型私董会 科技行者专题报道 网红大战科技行者

知识库

知识库 安全导航

至顶网网络频道统一通信技术系统的搭配性

统一通信技术系统的搭配性

  • 扫一扫
    分享文章到微信

  • 扫一扫
    关注官方公众号
    至顶头条

谈及统一通信技术系统,不知道大家能不能把它所包含的服务业务说全面。戴维认为,统一通信作为一种战略,可以包含六大组成部分:语音、信息传递、呈现和IM(即时通信)、移动性、会议和APIs(应用程序接口)。

来源:ZDNet网络频道 2010年5月21日

关键字: 统一通信 网络

  • 评论
  • 分享微博
  • 分享邮件

谈及统一通信技术系统,不知道大家能不能把它所包含的服务业务说全面。很多朋友都反映,现在的UC市场,厂商们都各自提出自己对统一通信的理解和认识,并没有一个规范性的定义。但是,统一通信技术系统的基本业务却有着相似的地方。

统一通信技术系统和移动性是业界公认的企业通信两大趋势,两者融合的趋势也越来越明显。但是,一些设备商、IT主管和用户对这两者之间的关系多多少少还存在一些困惑。企业的出发点是强化其员工的统一通信应用和能力,设备商则侧重移动客户端来达成类似的结果,例如通过黑莓、iPhone等。

调查发现,人们对统一通信和移动性的困惑集中在FMC(固移融合)。FMC能够在蜂窝网与企业网之间实现无缝的切换,可以使企业实现无缝通信接入,同时兼顾移动设备并且节约通信资费。虽然统一通信不一定需要FMC,但FMC却一定需要统一通信的某些功能,如呈现等功能。通常情况下,那些有用FMC系统的企业通常也能理解统一通信的好处,不会排斥统一通信。实际上,对于完整的企业通信系统来说,FMC是统一通信不可或缺的组成部分。

毫无疑问,移动性是许多企业不能缺少的部分,因为他们的员工需要随时随地、通过任何设备与他们的上级、同事以及客户保持联系。统一通信能帮他们解决这些问题。

当企业考虑部署统一通信技术系统时,他们也应该考虑移动性。技术层面,移动性需要考虑移动客户端、移动终端等等。企业层面,企业应该考虑哪些员工应该具备移动性工作能力,或许也不限于的主管、销售、客服等。

时下,许多企业员工的移动设备还不是由公司配备,这导致了移动性难以统一推广。不同的终端兼容的应用不同,有的甚至根本不支持。所以,要发展移动性,拓展统一通信的应用,企业和设备商首先得从移动终端开始。

虽然统一通信系统一直被大家所热捧,但是它的确也是存在着对手的,但是我们换一个角度看待问题,却有着新的发现。

思科CEO钱伯斯在谈到统一通信系统和协作时有句名言,“一切都是服务,包括服务自身”,但本文作者却提出了不同的观点,本文文作者,UC领域的专家戴维·迈克尔斯(Dave Michels)认为:“统一通信既不是产品也不是服务,而是战略”。

戴维认为,统一通信作为一种战略,可以包含六大组成部分:语音、信息传递、呈现和IM(即时通信)、移动性、会议和APIs(应用程序接口)。

这六部分是统一通信的基本组成元件。语音在统一通信技术系统中的地位毋庸置疑,事实上很多统一通信系统都是以语音为基础的,属于PBX的延伸或扩展。信息传递包括邮件、语音邮件、传真等,也是必要的组件。呈现和IM是区别于信息传递的应用,具有实时性的特点。呈现包括位置呈现、状态呈现等,通常被集成到IM系统中。移动性是移动UC的基本要求,事实上,真正全面的统一通信系统就应该具备移动性能力。会议包括音视频会议、Web会议等,是协同工作不可或缺的工具。APIs则是整合了上述所有应用的一个接口界面,统一通信所有的活动都是从这个界面操作的。

但是,既然是一种战略,那么并非所有的统一通信技术系统都必须具备着六个部分,例如,某些企业对视频会议没有需求,它们完全可以部署一个没有视频会议功能的 UC系统;再如,IM系统也不是必须,有的企业只需要邮件系统就OK了。

正视这种差异化的需求,UC设备商们应该考虑一个问题,到底应该合作还是单干?合作代表大家分别专注不同的组成层面,保证在自己的层面做得最好,同时处理好彼此设备、系统间的互操作性。单干则预示着厂商要提供“一站式解决方案”,精通每一个部分,并能因企业具体需要在这六大部分之间自由组合。目前来看,这两种模式属于并存,预计还将长期共存下去。

    • 评论
    • 分享微博
    • 分享邮件
    邮件订阅

    如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。

    重磅专题
    往期文章
    最新文章