无线网络：日韩3G的“过人之处”

　　3G网络建设思路

　　日韩的3G网络建设比较早，运营商一般采取“统一规划、分步实施”的整体网络部署建设思路。即：首先确保重点区域的网络覆盖，随后要做到分步实施中的有序规划与合理覆盖，以保证网络建设的高起点，避免后期网络扩容中大规模小区域分裂对网络造成的影响。对于已有的2G网络运营商来讲，需要协调好3G网络与现有网络的关系，确保现有移动用户市场资源利用率的最大化。

　　3G网络运维管理

　　任何一个成功的运营网络都离不开良好的网络质量，对于一个新的网络面临的首要问题也就是如何保证在网用户的正常使用，这对无线网络来说显得更为迫切和重要。因此，为了保证3G网络的用户能够很好地使用，解决用户实际使用过程中可能遇到的问题，NTTDcCoMo实现了3G网络与2G网络之间的良好过渡。即：对于语音、短信等基础或低速业务使用可以利用原有的网络接入，由于多媒体等数据业务对网络质量要求较高，因此，对于高速的数据业务由3G网络提供高速接入，一旦离开3G网络覆盖区域，则利用2G网络提供低速接入，从而保证用户使用的连续性。

　　3G业务精细化管理

　　第一，打造业务品牌优势。运营商为了避免移动业务的同质化竞争，加强品牌推广，定义独特风格的产品，圈定特定的客户群是建立品牌优势的必然途径。例如在音乐下载、视频下载点播、文体资讯等某一方面提供客户值得信赖与可靠的内容服务，凭借“杀手级”的内容服务，努力打造业务品牌优势。

　　第二，创新业务内容服务。3G业务具有多媒体化、生活化、地区特色化、不断细化和外延不断扩大等特征。日韩的3G业务类型主要有：语音业务、数据业务和手机终端。在日韩，充分利用各种新鲜而特色的数据业务吸引用户，业务应用也更加注重娱乐性，如：实时下载、视频点播、手机电视、报纸资讯、移动博客等业务发展迅猛就是最好的例证。同时，通过促使用户的手机成为便携的通用导航设备，培养用户使用手机进行移动支付等，有效地促进了3G增值服务业务的发展。因此，运营商要把握3G业务的多媒体化、生活化、特区特色化和不断细化等特征，根据消费者的需要迅速引入新服务，快速渗透市场，从市场启动、业务开发、资费制定、终端补贴等方面开发新客源，通过创新业务服务内容来提高和巩固市场地位。

　　第三，业务差异化运营策略。对于每个运营商来说，具体的3G业务运营策略都是有所差异。日本的NTTWDoCoMo由于在2G时代已经成功推出了数据业务i—mode，因此在推广3G业务FOMA时，其大部分的主流业务是在原有i-mode业务体系基础上，提升业务性能，扩展业务类型;同时，在原有主力业务基础上，开发出可视电话、发送音乐、视频内容的M-stage业务、数据卡业务以及移动支付业务。KDDI在日本移动通信市场上处于挑战者地位，当日本市场开通3G业务后，KDDI没有将3G业务重点放在对原有业务的继承上，也没有将数据卡、视频电话等3G典型业务作为重点，而是推出了一系列具有差异化的、基于多媒体内容的移动增值业务，与位于领导者地位的DoCoMo展开了3G用户的激烈争夺。KDDI推出了很多2G业务没有甚至无法提供的新型3G业务，如整首音乐下载、游戏频道、移动导航、移动拍卖和移动广播等。

　　第四，3G业务灵活定价策略。KDDI根据不同用户细分市场，提供灵活的计费方式，特别是在数据业务上采用了包月计费模式，从而成功地吸引了大量用户。KDDI真正把握了3G服务成功的关键。即：无线数据业务深入人心，所提供的3G服务内容对用户产生了巨大吸引力，并以简单合理的计费模式将业务提供给消费者。其中：语音业务采用“固定包月+多样优惠折扣”的形式;数据业务采用“有限流量与无限流量结合包月”的形式;套餐采用语音业务与数据业务捆绑的“双包月制”形式以及多种优惠折扣等形式。

　　3G产业链整合策略

　　为了整合3G产业链，运营商必然要求终端设备厂商的研发以3G业务运营为中心，加强终端的掌控;同时，对内容服务提供商的争夺也表现的更为激进，通过主导开发甚至是独立研发满足用户需求的应用服务内容，不断加强对CP/SP的合作。在终端方面，运营商通过深层次参与，包括外观设计、芯片制造和业务平台标准，既保证了运营商定制的手机完全符合自己的要求，也降低了手机成本。比如，在日韩，为了配合3G业务发展，运营商在手机设计到研发的各个环节，培养和组成了一支强大的手机研发队伍，主导整个产业链的协同发展。通过采取手机定制策略，促进了移动终端支持和配合多种3G业务的协同推广。如：SKT与终端厂商主要采取了三种合作模式：一是终端补贴，降低用户购机成本;二是菜单和功能内嵌，提高用户使用黏性;三是加强终端销售渠道掌控，利用SKT代理店来销售手机终端的同时，提高代理店对3G业务的销售。

　　在与SP/CP合作方面，KDDI给SP/CP提供了较为优惠的条件，在信息费方面自己的分成比例仅仅为9%，有的甚至只有8%，这样一来，就能够吸引内容提供商为其提供充足的内容，目前KDDI有超过1800个CP为其提供内容服务。