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由于裁员和其他削减成本的措施的影响,这一次的猪流感来袭,对于企业的IT部门来说影响已经不大。我们在与几位业务连续性和IT运营方面的专家交流之后,在此处给出他们对于企业CIO如何防范猪流感影响的10个建议。
1. 保持冷静,以身作则。一方面保持业务的连续,一方面也得注意保障消毒清洁剂和瓶装水的供应。公司的管理层必须让员工觉得一切如常,但同时必须保证个人的卫生。
2. 全体管理团队必须加入业务连续性规划当中。防范流行病并不是一个IT问题,而是整个企业的事情。业务连续性必须由高级业务主管来抓,他必须了解这种防范工作是企业的核心和业务决策,而不是一个IT决策。
3. 更新并测试领导层的指令链条。很多企业在过去的半年中已经实施了大量的裁员,很有可能并没有及时更新员工花名册,以及与他们的联系信息,如现住址和手机号码等。请立刻更新企业的应急呼叫系统,确保其正常运转。
4. 检查企业数据中心的现状。应尽快找到所在办公楼的业主,在全球范围内检查企业数据中心的现状,确保企业能够在当地爆发猪流感时能正常使用数据中心的设备。企业需要建立一个远程备份场所,或者将某些工作从一个数据中心迁移到另一个数据中心去。如果你的数据中心业务是外包的,那么必须确保外包企业的业务连续性计划能够顺利实施。
5. 测试企业的远程工作计划及远程系统。在猪流感爆发的时候,很多企业将不得不依靠员工在家工作来保持正常运转。但是,企业的远程系统很有可能从来没有出现过这么多的员工同时使用的情况,所以专家建议必须对远程系统进行测试,看看到底每天能允许多少员工接入系统,又不至于让系统的性能下降甚至崩溃。
6. 确保关键员工的宽带连接。应保证企业的一些关键员工家中的固定宽带连接和移动宽带连接。移动数据卡是一个比较好的解决办法。专家建议,,最好从多个运营商处购买多种移动宽带数据卡,以备不测。
7. 测试企业的Web应用。应确保企业的Web邮箱和其他应用都已及时更新。专家还建议,最好能使用一些消费者级的Web应用,比如Google文档、Skype或即时通信工具,作为企业级应用的备用手段。
8. 全员培训。对于保障企业业务连续运营的一些关键应用,最好能对足够多的员工进行培训,而对企业的关键任务应用,仍应采取权限认证的方式,比如银行等企业。
9. 制定一个缺员运行计划。必须考虑到在未来13周内很可能出现只有60%的IT部门员工维持业务运转的情况。企业应考虑到部门领导以及领导的领导生病的情况。制定好届时应由谁逐级负责的计划,确保这些临时替补的人员有足够的权限访问必要的数据。
10. 照料好手下人。对于管理人员来说,在遭遇疫情的时候,首先要考虑的是保障手下员工的安全,然后再考虑业务恢复问题。
总而言之,猪流感的爆发对于企业的IT部门来说是一次更新其业务连续性计划的机会,并能因此让员工重新找回因裁员、降薪等措施而低落的士气。战胜疫情,战胜困难,企业及其员工上下同心是最重要的,也是最关键的。
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