指导：飞鱼星工程师解析网吧疑难杂症

2、PC无规律重新启动

现场重现：天气酷热，下午网吧又处于高峰期。可是，在营业中突然发现很多PC会无规律的重新启动。仔细检查发现，一直是那几台机器无规律的重新启动。

现场分析：造成计算机无规律重新启动的原因主要有以下几点：一是因电压不稳定；二是因计算机内温度过高，硬件会出于自我保护而重新启动；三是因计算机电源质量不稳。由于仅仅是几台计算机无规律的重新启动，也可能是网吧电压不稳定造成的，夏天到来，空调、冰柜、电扇等设备将会影响PC的运行。将空调和冰柜等设备暂时关闭之后，PC仍然无规律的重新启动，可以排除是电压不稳定的因素。

对计算机进行检查，发现电源已经烫手，拆开机箱发现，电源散热风扇、CPU风扇和显卡风扇的转速太低，更换配件后，计算机无规律启动的故障排除。

预防方案：网吧的计算机无规律重新启动，首要考虑的问题就是电压，尤其是夏天。空调、冰柜、电扇等设备的频繁启动，这将会导致网吧的电压波动，尽管该例故障是由于散热不良引起的，但电压问题网吧人员也应该重视。

3、路由器WAN口损坏

现场重现：网吧清早开始营业，发现所有的机器都无法访问互联网，而内网一切正常。该网吧使用ADSL宽带接入。观察路由器的工作指示灯发现路由器没有异常。

现场分析：内网访问正常，证明从客户端到路由器没有故障。故障的症结可能在路由器或者是ADSL宽带。对ADSL宽带Modem的工作状态进行检查，发现WAN指示灯是熄灭的，而ADSL宽带Modem与路由器之间的连接是正常的。指示灯熄灭意味着该段网络是中断的，更换网络后，故障依旧。难道是路由器的WAN口损坏了？

将ADSL宽带Modem直接插在宽带路由器的LAN口，在客户机建立拨号连接发现ADSL宽带一切正常。进入路由器系统日志，发现WAN口一直在拨号，却没有连接成功。由此可以得知，路由器的WAN口损坏。

更换了一台路由器之后，网络恢复正常。打开损坏的路由器检查，发现与WAN口相连的线路已经被击穿，雷电是凶手。

预防方案：夏季是雷雨高发期，网吧经营者非常清楚，如果网吧正常经营期间，一场雷雨不约而至，缺乏专业防雷措施的网吧工作在一个非常危险的环境中，而网吧又不能驱逐顾客，网吧必须做好防雷工作。

总结

无论是计算机、路由器还是各硬件设备对工作环境的要求比较苛刻，一旦散热不好或被雷击，将会出现各种各样的疑难杂症，给网吧等依赖网络进行营业的场所，设备故障所引发的网络中断而导致业务停止所造成的经济损失和严重后果，却是无法估算的。在此，强烈建议网吧在酷热天气与雷雨季节，一定要对网吧的所有硬件设备做一个全面的检修，以保障网吧的正常运营。