统一通信市场现状分析

    近日，统一通信市场风云再起，国际巨头和国内企业纷纷抓住契机，将市场炒热以期攻占高地。市场的大小取决于需求的多寡，随着3G的应用和庞大的中小企业用户群的觉醒，统一通信市场的兴起处于爆发的前夜，巨大的市场蛋糕吸引着众多国际巨头和敢为天下先的创业者为之孜孜奋斗，创新和应用成为主旋律。

    国际巨头分析：

    微软、思科、北电进入市场较早，微软在两年前推出了Office通信服务器软件，可以说是统一通信浪潮的发起者，但是其实在那之前语音和数据的结合的过程就已经开始了，只是直到供应商开始消除固定和无线通信的差别，推出在线状态显示软件、即时消息和桌面视频会议等服务，统一通信才开始流行。巨头们对统一通信展现出前所未有的热情。

    从产品服务及安全性来说，微软是以软件见长，从桌面或应用软件攻入统一通信市场的厂商。微软公司称，“微软UC技术采用以软件为中心的安全策略，将VoIP电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频Web会议等多种沟通方式融合为单一的平台，使用者只需单一身份认证即可访问所有沟通模式”。而其在电脑桌面的绝对统治力，导致了几乎所有的统一通信厂商都要与其谋求合作。

    而目前风头正健的思科则是以网络和硬件为基础，今年3月，思科再次发布统一通信系统6.0版本，该版本提供了全新的统一协作特性。

    不甘示弱的，传统电信巨头北电宣布推出CS1000 R 5.5作为统一通信的核心部分，为北电统一通信解决方案增强了移动性支持，并在节能减排上有了更多的进步。不同产品可实现智能手机/移动设备与办公室电话/软件客户端的融合以及通过软件扩展模块，为采用Windows操作系统的PC机提供电话的功能。

    这些国际巨头推出的统一通信产品很大的优势就是依托强大的技术和资金的后盾支持推出成熟的产品和优质的服务，但是从思科开源、北电痛苦中转型的一系列事件可以看出，上述公司存在很大的问题就是：抓大放小、尾大不掉。

    跨国集团在市场调研方面可能存在优势，但优势并不是绝对的，对于不同地区的市场重视难免存在差异，并且有了市场调查结果能否快速作出反应更是一个影响这些公司在该区域发展运营的重要因素。

    在面对中国市场的时候处于被动地位，无法掌控市场动向，而且在争夺中国市场这块蛋糕的时候抓大放小，进入市场的举动常常仅限于与特定行业的中国大型国企进行合作，其高昂的价格门槛使占中国市场经济主体的中小企业望而生畏，并且没有针对性的产品不能满足国内企业对于统一通信产品的具体需求。这是国际巨头一直在中国市场边缘徘徊的主要原因。

    以视频会议的具体案例来说，国内企业用户比较青睐于“面对面”的交流方式，以便及时掌握和传达信息，而这一实际应用在此前巨头们推出的统一通信产品中并没有处于突出地位。虽然现在众多厂家已经开始注意到具体国情导致的市场需求的不同，但是已经失了先机，在这一方面丧失了优势。

    国内企业分析：

    国内统一通信厂商出现了两极分化，一种是以华为为代表的大型运营商，另外一种是以IZO企业电视为代表的快速崛起的几家中小企业。

    SoftCo系列产品是华为统一通信解决方案的核心产品，集成了各种NGN网元，能提供标准的语音业务、实现多方语音会议和点对点视频通信、支持IP话务台和计费功能。就产品而言，华为将统一通信分解为单一模块，主要攻克IP语音部分，同时在定位方面与以往相同，与微软进行合作，将主要业务延伸海外，拥有广大海外用户。和国际巨头同样的，除了国内大型企业，华为对其他用户并没有表现出足够的重视。这对其所拥有的商业信誉、庞大的电信网络，以及地理市场优势来说无疑是一种巨大的资源浪费。

    时下流行的SaaS(软件即服务)理念促使了统一通信租用平台服务的出现，这是由国内企业掀起的针对中小企业的改革，灵活多变，能够为用户量身打造需求的产品和服务，是以互通科技为代表的中小厂商的绝对优势所在。

    但是，不可忽视的是，企业用户在使用统一通信产品的时候，必然会考虑到产品的成熟性和安全性，信息安全如果无法保证，后果将不堪设想。各中小厂商在从自身技术专长角度诠释统一通信的时候，决不能将客户的安全需求置之不顾。

    市场培育是一个过程，技术改进也应该配套前行。现在，以视频为中国统一通信市场的突破口几乎已经成为行业共识，但是，统一视频标准化成为制约发展的瓶颈。

    Avaya(亚美亚)已经开始重视视频会议在中国统一通信市场中的地位，而最早认识到这一点的应该是以商务视频为突破口的互通科技。作为业内著名的互联网尖端应用技术提供商，互通科技旗下IZO UC是以商务视频技术为基础，（IZO企业电视台是全球领先的商务视频提供商）融合清华大学技术背景，互联网和电信网深度融合的统一通信运营平台。UC 和SaaS的融合催生了其租用平台的服务。

    很多业内人士认为中小企业尚未够格成为统一通信用户，使用操作虽然简单，但是统一通信的真正价值并没有被意识到。的确，目前中小企业的信息化建设，把主要精力放在了对信息资源的充分利用上。对他们来说，统一通信的投入与回报是模糊不清的，虽然目前市场上统一通信厂商提供了很多效率数据和成本计算方法，但这只是一方之词，还难以取信于中小企业。IZO UC相对于其他中小厂商的优势恰在于此：在发展前期互通科技已经利用商务视频（IZO企业电视台）的推广在全国范围内铺展开基本格局，借助其庞大的网络构架，能够让统一通信的概念深入到4000万中小企业CIO的理念当中。

    互联网用户群又细分为不同的受众，企业电视台、超级富媒体、视频会议、远程培训、网上视频客服、呼叫中心、VOIP、视频监控、web会议、移动IP软电话、即时通讯、超级总机等等即是针对具体受众研发而成，同时又可以将模块整合，以满足不同行业不同企业的通信要求。

    统一通信走入日常生活办公，但其具体含义是否已经真正地被了解，是否能够在接下来的时间里化为实实在在的市场份额？这是非常值得深思的问题。运营商不能满足于近日的效果，应该相互之间深入沟通，促成标准的统一化，才能真正达到统一通信的预期效果。